诚新二手车品牌及业务介绍.ppt

上海通用汽车诚新二手车品牌及业务介绍　 诚 新 服 务 诚 信 于 你 报告人：上海通用汽车二手车业务高级经理王晶 中国二手车市场及汽车产业链分析 诚新二手车目的和意义 诚新二手车发展策略 诚新二手车经销商的选择与网络状况 诚新二手车目前进展 诚新二手车置换业务介绍 诚新二手车认证业务介绍 附件：事故车的定义与处置 上海通用汽车诚新二手车品牌及业务介绍 04年至10年中国市场需求量及市场保有量预测 2019年中国汽车保有量约为2500万台，其中私车约1240万台;按年均增长10%至 15%预测，至2019年汽车保有量将扩大到5000万台，假设置换比例在20%，就意 味150－200万台的市场需求。 中国二手车市场概况 全国二手轿车月交易量趋势图 2019年二手车交易量达到134万台，同比增长20%，其中轿车46万台左右;预计 2019年二手车交易量将达到165万台左右，同比增长23%左右，轿车交易量达到 55万台左右;二手车交易量与新车销量比为1:3 中国二手车市场概况 中国主要市场“喜新厌旧” 速度逐渐加快，但车辆的更新周期依然较长，但三年内换车的比例有所增加 中国二手车市场概况 顾客资料 库的充实 综合服务业 藉由第二次市场 扩大利益 高品质服务 的提供 高品质接触频度 的扩大 活用顾客 信息来提供合适 的促销活动 管理顾客的扩大 第一次市场（新车市场） 购买以新购、增购为主 保有量增长开始趋缓 复数购买量增加 女性购买者增加 维修 美容\保养 贷款 二手车 保险 其它周边市场 第二次市场 换购、增购、 新购 汽车服务链简介 建立上海通用汽车二手车品牌以维持和提高二手车的市场价值 支持新车销售 旨在通过厂家的检验标准和质量保证来协助上海通用汽车经销商建立、发展其独立的二手车业务 延伸客户服务链，提供完整的品牌体验，提高用户忠诚度 为租赁、回购、拍卖等新的销售方式打开通道 为用户提供有质量保证、完整品牌服务、安全便捷、值得信赖的诚新认证二手车 为上海通用汽车和经销商积累二手车业务的经验和培养人才 诚新二手车目的和意义 上海通用汽车旨在通过对品牌的统一管理，建立统一的检验标准 和质量保证体系，帮助和支持经销商建立、发展其二手车业务 上海通用汽车诚新二手车业务包括两个部分：诚新二手车置换和 诚新二手车的认证及销售 采用多品牌置换模式，经过33项专业技术检测，为广大用户提供 公平、公正、透明的估价方式，通过一站式服务为客户提安全、 便捷的置换业务 实行标准化的本品牌二手车整修方案和质量认证标准，通过诚新 二手车认证以提高品质保证，并提供原厂有限二手车质量保证 诚新二手车发展策略 “诚新”的发音与“诚信”相同，表达上海通用汽车诚新二手车品牌秉承了上海通用汽车“ 诚信正直”的核心价值观。 “诚新”的含义是：上海通用汽车的二手车值得信赖、讲究品质；同时每一辆交付给消费 者的诚新二手车，都将受到最严格的品质检测、修复等专业服务，焕然一新。 标志由“Customer”、“Chengxin”和“Certified”的开头字母“C”衍生而来，用苍劲有力的书 法笔触，象征着上海通用汽车凭借丰富的汽车市场经验，率先开创国内品牌二手车市 场之路，也喻示诚新二手车品牌发展之路永无止境。 延续了上海通用汽车以客户为中心的经营理念，为客户提供增值服务。 色彩明亮的蓝色代表上海通用汽车先进的技术与理念，橙色喻示诚新二手车品牌终结 硕果 诚新二手车品牌是上海通用旗下与凯迪拉克、别克、雪佛兰并列的独立品牌，目前将覆盖别克与雪佛兰两个品牌 诚新二手车CI系统简介 诚新二手车经销商选择标准 上海通用汽车授权的四位一体的合作伙伴 在当地有较大的上海通用汽车保有量和置换需求 有较好的财务状况 较高的品牌忠诚度 相对独立于新车展厅的场地 统一的诚新二手车展场及CI形象 经销商必须有专职、专业的二手车销售及技术人员 必须具备获得国家二手车估师资质的估价师 初步建立起诚新二手车的品牌形象，并得到业界及用户的认可 初步建立起诚新二手车的运作规范， 通过诚新二手车运作手册指导和 规范经销商的日常运作 诚新二手车的认证业务及质量保证体系运转顺畅，并得到用户的认可 在部分发达地区，经销商的置换量能达到新车销售量的15%以上 经过一段时间的试点，上海通用汽车及经销商都培养了一支较为了解二 手车实际运作的队伍 建立了较为专业的二手车培训体系：二