服务营销与服务营销学.pdfVIP

服务营销与服务营销学 在社会经济活动中，随着服务业的发展和产品营销中服务 活动所占比重的提升，将服务营销从市场营销中独立出来加 以专门研究成为必要。服务营销学既是从市场营销学中衍生 出来的，也是对市场营销学的拓展。服务营销学对服务营销 行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要，并必将成为 推动第三产业发展的动力和理论依据。 （一）知识经济时代的服务营销 1、知识经济是以服务业为主导的经济 知识经济是相对于农业经济、工业经济而言的。知识经 济是建立在知识和信息的生产、分配、交换和使用基础上的 经济。知识用于经济，知识成为经济发展的主要动