特殊特性培训教材.pptx

特殊特性培训教材 何为特殊特性？ 如何识别特殊特性？ 特殊特性如何传递？ 特殊特性的识别管理一直是IATF16949体系及五大工具应用中的重点和难点 目录 一.什么是特性（Characteristics） 以下内容基于福特FMEA手册定义特殊特性识别方法整理 目录 一.什么是特性（Characteristics） 特性按类别分为两类：产品特性和过程特性 产品特性（Product Characteristic）： 是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、性能等特性。意指产品本身， 即脱离了生产过程还能继续存在的特性，是一种可区分的特征，例如尺寸，大小，形状，位置，方向，质地，纹理，硬度，抗拉强度，外观，涂层，或反光率等，这些特征需要得到严格控制从而来保证达到预期的产品功能 产品特性的公差范围： 每个产品特性必须被定义在一定的公差范围内，才能确保预期的产品功能 目录 一.什么是特性（Characteristics） 过程特性（Process Characteristic）： 是指被识别产品特性具有因果关系的过程变量，也称为过程参数。过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。指用来控制产品质量的过程参数， 而不是工位。因此定义过程参数不能只说某一个工序（比如焊接）， 而应是具体该工序所定义的参数（比如焊接温度、焊接时间等）。 会影响过程输出结果的可度量的过程输入特性以及它们的相互影响。例如速度，温度，压力以及电压等   过程特性包括方法和流程，这些方法和流程能够确保生产操作的顺利进行从而来满足零部件的质量要求和其他目标，如产能要求等   过程特性包括操作条件和过程参数，比如生产节拍和生产维护要求 二.什么是特殊特性 特性按重要性分为两类：特殊特性和一般特性（非特殊特性） 特殊特性（Special Characteristic）： 影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程参数。 影响产品配合/功能配合、功能、性能或后续生产过程的产品特性或制造过程参数。 关于控制和文件化有其他原因（如顾客需求）的产品特性和过程参数。 在验证活动中要求特别关注的特性（如检验与试验、产品和过程审核） 说明：特殊特性包括产品特殊特性和过程特殊特性。 三.什么是非特殊特性 一般特性（非特殊特性）： 产品的每一尺寸或者性能要求都可成为特性。 特性中符合上述要求的或者顾客规定的成为特殊特性，剩下的则成为非特殊特性。 非特殊特性的定义可概括为：有合理预计的变差。 如变差在合理范围内的参数，且不大可能严重影响产品的安全性、政府法规的符合性及配合/功能的产品特性或过程参数（即变差的波动对产品的安全性、政府法规的符合性及配合/功能影响较小，如温度、压力、时间等） ，可设定为非特殊特性； 温度、压力、时间等参数变差控制较困难或波动较大则设定为特殊特性。 目录 四.特殊特性的分级 为什么要对特殊特性分等级呢？因为并非所有的特殊特性对客户满意度具有同等的影响力，所以就需要对特殊特性的重要性进行分等级。 特殊特性的重要性分等级可以在后续的控制中提供很大的帮助，如： 确定一种优先控制策略； 合理分配资源； 把特性作为目标控制的程度； 建立的沟通的标准等等！ 目录 四.特殊特性的分级 特性一般分为以下三个等级： 关键特性、重要特性、一般特性。 关键特性 CC（（Critical Characteristic））： 是指那些能够影响到是否符合政府法规，整车安全或产品功能的产品要求（比如尺寸，性能要求，材料规范）或者过程参数（比如比率，温度，压强） 关键特性需要包含在控制计划中，并有相应的生产，装配，运输和监控的具体措施 例如： 远野标识符号：▼ （标识符号每个车厂都有自己的定义，后面做一个大概的介绍） 门锁的横向载荷和纵向载荷国标有要求，为CC特性，主要和门锁的棘轮、棘爪和锁扣强度有关，与之相关的棘轮、棘爪和锁扣的热处理工艺参数需列为CC项 产品的阻燃性、安全气囊的灵敏性要求等。 目录 四.特殊特性的分级 重要特性 SC（Significant Characteristic）： 影响产品公差配合/功能配合、功能、性能或后续生产过程的影响顾客满意度的产品特性或制造过程参数。 重要特性SC是指对客户满意度影响比较大的产品、过程和试验要求 ； 重要特性需要包含在控制计划中进行控制； 例如： 产品的关键装配尺寸等（此项选择的原则：一是顾客指定，二是顾客对装配的要求是否较高，三是过程的控制能力是否能稳定的满足顾客要