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商务礼仪培训策划方案 —、活动原则: 培训应具有专业性（与我们学×专业知识相关），实际性（与我们的生活、学×息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。 、培训目的: 秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识××，培养良好的××而貌，树立良好的仪容仪表形彖，使文秘专业的学生更好的学×礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。 活动主题：商务礼仪培训 四、主讲老师：罗春娜 五、活动对象：文秘专业的学生 六、邀请对象：上一××及各部门部长 七、活动时间：（待定） 八、活动地点：（待定） 九、活动前准备: （一）、宣传 1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业 2、要求，高效快速，突出重点。 3、负责人，由外联部和××配合共同宣传。 由外联部在活动前一个星期邀请讲师。 活动总体组织策划由××，活动具体策划由 2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。 （三）、教室布置 1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。 3、签到：秘书部负责。 十、培训内容: 1、外在形彖及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务着装的场合及要素 女商务人员的形象要求: 佩戴首饰四大原则 化妆注意事项 男商务人员的形象要求: 公务西装的选择 公务衬衫穿着“五”原则 公务领带的搭配原则和禁忌 商务休闲服装的定义 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误×× （二）、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿一一保持良好姿态的技巧 男士标准站姿 女士标准站姿 握于一一这5秒钟意味着经济效益 眼神一一你的眼睛会说话 7、微笑一一运气和财富的交换器 （三）、商务“语言沟通”礼仪 1、商务语言三原则 商务语言“规范”沟通 商务语言“文明”沟通 商务语言沟通技巧 2影响通话质量的因素 伍）、、商务”餐饮，乱仪 1、宴请准备 2、中餐宴请礼仪: A、宴请准备及参宴准备 B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误×× C、中餐的座次原则 3、西餐的礼仪: A、西餐的座次原则 B、西餐的正确吃法及餐具的摆放 C、正式西餐叫了道菜 D、红酒的饮用与鉴赏常识 （六）、商务”公务”礼仪 1、商务介绍礼仪: 自我介绍三要素 为他人做介绍 商务介绍的顺序原则 2递送名片的原则 3商务迎接的礼仪 商务接待陪同礼仪 5商务轿车礼仪 6商务送别礼仪 、商务会议、谈判、签约的座次礼 （七）、商务“办公室工作”礼仪 1、创造满意的工作场所 2、主管和职员的办公室准则 3、汇报与听取汇报五要素 4、与同事相处的九大技巧 （八）、商务“赠送”礼仪 1、商务赠送的对象、时机 2、赠送的时间、地点、方式 3、商务赠送的内容: A、商务礼品的六不送 B、商务礼品的7K大特征 C、商务礼品的种类 D、送花的寓意与礼仪 1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。 2×等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。 十二、活动过程: 1、活动纪律：由××和学×部负责现场秩序。 2、活动记录：由秘书部做活动记录。 3、活动后勤：由信息部负责摄影 十三活动后安排: 1、整理教室（外联部） 2、召议，对活动进行书而总结（学×部和信息部） 3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部） 4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织 十四、经费预算: 打印费（策划书8份漲1元） 2、宣传费（宣传纸1张来2元、浆糊1瓶米2元、毛笔1支 *2元、墨水1瓶米5元）11元 3、会场布置费（气球1包来8元、彩带申卷米2二8元、胶纸 4卷来1元二申元、水10瓶来1元二10元）30兀 （49元）