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老业主维系活动方案 万科魅力之城项目老业主维系方案 一、 活动目的： ?通过活动，将项目信息渗透至老业主中，形成口碑传播，带动老带新。?通过活动，维系意向客户，淡化客户对项目抗性，配合活动及促销，逼定犹豫不 坚定的顾客 ?项目每月客户来访基数大，转认购率较低；通过活动，吸引客户再次上访，为销 这条销售线吸引了更多的顾客。 二、活动对象及人群心理特点： a） 万科业主（包括项目认购客户）——传教士 心理特点：万科业主，万科物业体验者，品牌忠诚粉丝。针对这部分客户项目将项目信息渗透老业主中，通过口碑传播，让业主作为项目忠诚传教士。b)项目意向客户---重点保护对象 心理特征：该项目是面向客户的，认可项目的价值点，但在各种外部激励下，客户很难做出决定。对于这些客户，该项目制定了“尖锐”的道具，以达到迫使客户做出决定的效果。c） 拜访未解决的客户——目标客户 心理特点：来访未成交客户，对项目存在一定抗性。针对此部分客户，通过各类活动，吸引客户再次上访，培养客户项目归属感，建立对项目情感依赖。 三、 业主维护活动策略1。情绪维持 1）、业主生日祝福 ? 微信短信生日祝福：每月统计万科老社区业主的生日，当月业主的姓名和日期，以及业主的生日 当天发祝福短信；策划部拟定祝福短信，于每月1日向当月生日业主群发祝福短信、微信。?项目业主生日会：每月统计项目业主生日，当月生日业主姓名，选定每月第一周周末，邀请本月生 业主及其家人将为业主举行集体生日派对。 ?千里送祝福，礼轻情意重：针对省外城市及地州市客户项目业主，联系固定花店与蛋糕店，每逢业 在主生日当天，花店和蛋糕店将被委托赠送价值在200元以下的鲜花和蛋糕，直接负责的销售人员将发送生日祝福短信、微信或直接电话祝福。2） 普通报纸 联合万科物业，长沙万科在售项目，制定万科社区文化报，针对万科社区在售项目进行派发，释放各 社区项目信息、周末活动和分享政策。4） 建立项目微信群，维护好消息 月度热销信息、工程进度信息（内部配套、地面铺装等）、片区利好消息、天气预报温馨提示、节日祝福等内容向业主发送平台短信；配合现场促销及活动于周一上午9:00向业主发送。5）、项目物料入驻万科各社区物管咨询点 项目材料将与万科社区物业共同入驻物业咨询点，宣传项目信息，推广共享激励政策。6） 定期组织“魅力杯”社区文化活动 针对季节制定不同社区文化活动，如：万科“魅力杯”广场舞大赛、万科“魅力杯”少儿才艺大赛、万科“魅力杯”自行车赛等项目落地活动。7）老带新刺激 每周周日下午16:00，将本周旧皮带和新交易的好消息发送给车主，告知旧皮带和新的基本信息和奖励信息。同时，照片被发送到该小组，以宣传活动，并推动旧的带来新的。 2、价格促销维系 1） 为新老客户提供双重好处 老客户介绍朋友购房成功，老业主通过同享会奖励1万元，新客户购房额外优惠一万元，通过活动形式建立客户尊贵感。2）、多重促销政策 不定期进行促销包装，使用“买房送全家庭用电器”、“买房送车”、“第二套半价（买房送车）等促销手法， 车位半价出售）”等促销政策包装，吸引意向客户持续关注，逼定客户。3）、限时一口价房源 在每个月最后一周的周末，推出buy it now房源，进行限时促销。4） 3000万购房补贴转为现金奖励 针对项目老客户，满足湖湘青年置业要求购房者，成功购房后，将3万优惠转换为现金，每成交一套拍照，发微信群用现金刺激进行活动炒作。 3.活动维护 1、砸金蛋送豪礼 项目现场设置了一道金蛋墙。来访客户参观项目样板间，领取砸金蛋券，并用券砸金蛋，赢取豪华礼品。2.参观积分制度： 来访客户，领取来访客户表，凭来访次数获得积分，10分/次；带访客户上访积分，10分/批。积分累计可兑换相应金额礼品，1分等于1元，积分可累计兑换精美礼品。终极大奖积分满2000元，可兑换房款优惠，房款优惠可转让。 3.秋季礼品，家用电器0元起（每个周末） 每周周末下午3点，持续1月举行家电0元起拍活动，邀约万科社区客户及项目业主，参加每周周末活动。活动期间配合大巴车，进行客户接送。宣传项目信息及同享会政策。4、万圣舞会，感恩有你 与万科地产携手举办万科首场“万圣节舞会”，邀请万科业主参与活动，现场布置万圣节气氛，并向游客赠送精美礼品。同时，巴士将为iPhone系列接送礼物。5.送礼物的袜子（圣诞节） 万科私人定制：定制项目标签袜子，配合项目单页、针对万科社区扫楼派送。