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技师部管理规章制度 亲爱的姑娘们： 欢迎您加入渝快到家这个温馨和谐的大家庭，渝快到家自开业以来一直秉着技师第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。 当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望美女们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位技师都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。 上班需着正装、工装、化妆、工作积极热情。 上班打卡时间：13点到22点，不准迟到早退，上下班准时在企业微信中签到，迟到早退30分钟以内处罚20元，30—50分钟者处罚50元，4小时以上视为旷工，旷工一次处罚300元并工资推迟1周发放，旷工两次处罚6天薪酬，如因头天上钟时间过晚，请于下钟睡觉前在企业微信上上报黎欣，抄送申莉。旷工标准：当天无挂钟时间； 严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。 技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。 技师有事请假需在企业微信上提前提交请假申请，3日以内的由黎欣审批，3日以上经邓学跃审核后方为有效，含连续休息。 客人要求更换技师，技师必须及时通知客服，经沟通后，按相关退单规定处理。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元，技师不得在休息室评论是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100元。 不得同客人乱讲有伤同行、公司的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者给予除名。 技师之间吵架、打架当事者双方罚款200元，情节严重者除名。 正常挂线、点钟、选钟、躲避或拒绝上线者，停三天罚200元，停钟期内不上班者按旷工处理。 因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，予以200元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。 技师挂线最少挂两天，个人不得随意修改挂钟时间，特殊情况（如身体不适）必须经由小组长同意上报黎欣同意方可下线，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。 对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退） 公司对违纪技师，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因技师违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该技师责任。 连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。 拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管，直接和管理人员发生冲突。 与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至公司形象受损。 无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏正常秩序。 不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位（平台）工作。 品行不端、作风败坏，或触犯国家法令法规如有偷盗财务、拾物不交等行为。 平台严禁黄赌毒，一经发现立刻开除并送公安机关法办。 不按平台规定上报工作图，以客服部每日回复上报为准，每次上钟必须上传到达服务场地（按酒店要求在前台进行到访登记照），工作照（开始服务前，可以不用照客人），离开服务场地照（最好是可以有时间的地方）。每张图20元； 在技师端按平台规定及时完成线上各流程上报（出发、开始、结束）。每个未完成流程50元，不及时（超过15分钟未更新状态）100元/次。 技师挂线时长，全职不满300小时，兼职不满100小时，按10元/小时处罚； 技师奖励政策： 团队奖：团队人均月订单金额10000元以上，团队人数不少于3人，月度团队订单总金额最高小组奖1000元； 销售奖：技师单月订单金额最高且订单总金额超过12000元，冠军奖800元；第二名奖500元； 数量奖：技师单月订单数量最高且超过40单，冠军奖500元，第二名奖300元； 及格奖：技师单月订单金额超过10000元，奖200元； 劳模奖：技师当月挂线时间最长且总时长超过400小时，冠军奖300元，第二名奖200元； 离职：离职分正常离职、自动离职、劝退。正常离职：提前一个月通过企业微信申请至小组长、黎欣、邓学跃，抄申莉，审批通过后开始计时一个月后方可离开，公司将发放该技师所有工资，包含押金、工服等费用，并举行欢送会。自动离职：未按正常手续上报，该技师擅自离职、罢工等，工资、押金、工服等费用不予发放，公司保留法律诉讼权力。劝退：技师有严重的违纪或是达到劝退标准，公司将发放该技师所有工资。押金、工服费等3个月内退还； 入职：技师填写入职登记表、签订合作协议、身份证、健康证、技师证、银行卡，第一个月上线后扣除押金1000元。 安全须知