商务礼仪与商务谈判PPT课件（共15单元）01课程导入模块.pptVIP

商务礼仪与商务谈判 课堂要求 上课时无需使用笔记本电脑； 上课时手机请静音； 每位同学都是教室里的一个细胞，我希望大家都参与进来，让我们这个教室充满活力！ 我们的口号是： 每个人都要有展示的机会！ Neusoft 东软 学习《商务礼仪》的重要性 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志，优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值是无可比拟的。 人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 ——荀子 学习本课程应该达到的目标 使学生掌握商务活动中商务礼仪和谈判的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪和谈判在商务活动中的重要性，从而能够有意识地运用礼仪和谈判技巧，为其从事商务活动提供必要的知识准备，以便今后在职业生涯中更好地发挥自己。 增强与各种人沟通的信心； 具备良好的对外沟通能力和团队协作精神； 具备从事商务活动所应有的职业道德和基本素质； 熟悉各国商务礼仪，注重商务交往的礼节。 社交礼仪、商务礼仪中的规则、要点和技巧； 商务谈判概念; 商务谈判相关理论； 商务谈判的一般流程和相关规则； 商务谈判技巧。 知识目标 能力目标 素质目标 社交及商务能力； 良好沟通能力； 具备良好的为人处事能力； 具备谈判的基本能力，能够完成商务交往中谈判磋商各环节的任务； 能够在商务活动中运用相关谈判技巧。 学习本课程应该达到的目标 本课程的主要内容 礼仪的起源与含义 商务会议礼仪 特定商务活动礼仪 客户接待与拜访礼仪 商务宴请礼仪 职业形象礼仪 商务谈判礼仪 商务谈判理论 商务谈判心理 商务谈判技巧 如何学习本课程？ 认真听讲 积极回答问题 踊跃参加课堂互动 课前预习与课后复习 主动把学到的礼仪知识运用到日常的待人接物当中去。 在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？ 1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了 6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生小姐 11、X经理或主任 12、贵公司 13、您好 14、欢迎 15、请问… 16、哪一位 17、请稍等（候） 18、抱歉… 19、没关系 20、不客气 21、见到您很高兴 22、请指教 23、有劳您了 24、请多关照 25、拜托 26、非常感谢（谢谢） 27、再见（再会） GEC Program * 礼貌用语（自检） 子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动