《消费者心理学》课程标准.docx

一、课程说明 《消费者心理学》课程标准 课程名称 消费者心理学 标准简称 消费者心理学 适用专业 电子商务 修读学期 第二学期 制订时间 2018.08 课程代码 1351840 课程学时 72 课程学分 4 课程类型 A 类 课程性质 必修课 课程类别 专业基础课 先修课程 电子商务基础 后续课程 平台运营、UED 运营 对应职业资格证或内容 CECC 电子商务师、CEAC 电子商务营销师 合作开发企业 无 执笔人 合作者 无 审核人 制（修）定 日期 2018-08 注：1.课程类型（单一选项）：A 类（纯理论课）/ B 类（理论＋实践）/ C 类（纯实践课） 课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课 课程类别（单一选项）：公共基础课/专业基础课/专业核心课 合作者：须是行业企业人员，如果没有，则填无 二、课程定位 《消费者心理学》课程是电子商务专业的基础课程之一，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程通过对企业管理、电子商务等相关职业工作岗位进行充分调研和分析，借鉴先进的课程开发理念和基于工作过程的课程开发理论，进行重点建设与实施的学习领域课程。目标是培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。它以《电子商务基础》课程的学习为基础，也是进一步学习《平台运营》、《UED 运营》课程的基础。 三、设计思路 本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧 126 与技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费者心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，发展学生的学习能力。充分发挥教师的指导作用与学生的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实践教学等多种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。变“教学”为“研究”，培养学生发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。 四、课程培养目标 专业能力 掌握消费者的消费心理和行为的基本规律； 掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素； 掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为； 提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位； 结合市场调查课程所学的技能，能够进行消费者的某项消费心理调查； 结合商店的季节销售实际，能够进行消费者购买心理活动分析。 方法能力 提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力； 学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法； 学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法； 具有分析某一具体选址案例的利弊的能力； 具有一定的商标保护的意识； 具有一定的商品命名的知识与能力； 具有从心理角度来分析商品定价的依据的能力； 具有运用所学的有关公共关系的理论来处理企业危机的能力。 社会能力 通过案例教学形式，激起学生学习兴趣； 培养学生在市场营销活动过程中具有吃苦耐劳精神； 培养一丝不苟的严谨工作作风； 增强与人相处、 与人沟通的综合素质； 培养学生的现场观察能力、组织管理能力及协调能力。 127 五、课程内容、要求及教学设计 标准教学周为 18 周，学时为 72 节，每周 2 次课 4 学时。 （一）课程整体设计 序号 学习情境 知识目标 专业能力 方法能力 社会能力 学时 1 走进消费者心理 认识消费者心理学的研究对象 了解研究消费者心理的意义 了解消费者心理学 的研究原则与方法 清楚界定消费心理分析的基本内容 了解学习消费者心理学对企业和个人在营销或销售中的意义 能运用研究消费者心理的方法，制作相应表格 能通过问题设计、多媒体图片展示、案例剖析等理解心理学、消费及消费心理等重要概念 树立创意设计工作的职业 观，具有良好的合作意识和协调组