组织行为学核心主题全系列(mba研修班学生版4日)..ppt

2. 从众行为的类型 行为上的从众 接受 拒绝 心理上的从众 接受 拒绝 Ⅰ　　　　　　Ⅱ Ⅲ　　　　　　Ⅳ §情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体的竞争性 群体惩罚 情景的明朗程度 3. 影响从众行为的因素 性别因素： 智力因素 自信心 自尊心 社会赞许需要 情绪稳定性 个人的服从性和易受暗示性 个体已有的经验。 §个人因素变量。 § 群体中其他成员的行为对个人从众的影响 “反从众者”的作用 群体成员态度改变对个人从众行为的影响 群体行为与个人行为的差距 三. 群体的内聚力 1. 群体内聚力的概念 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 高内聚力群体特征 成员之间信息畅通、交往频繁、关系融洽、气氛和谐; 成员具有较强的归属感和安全感; 愿意参加群体活动; 群体成员主动出谋划策维护群体利益, 愿意更多地承担群体责任, 促进群体的发展。 （1）群体的领导方式。 心理学家勒温等（1939）的经典实验。 （2）外部影响。 （3）群体内部的奖励方式和目标结构。 （4）群体成员在一起的时间。 （5）加入群体的难度。 （6）群体规模。 （7）群体成员的性别构成。 （8）以往成功的经验。 3. 影响群体内聚力的因素 4. 群体内聚力与生产率关系的研究 社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下： 群 体 内 聚 力 高 低 积极 消极 诱导 高内聚力 积极诱导 高内聚力 消极 诱导 低内聚力 积极诱导 低内聚力 消极诱导 生产率 工作时间 0 强凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+消极诱导 强凝聚力+消极诱导 群体凝聚力与生产绩效的关系 对照组 四. 群体决策 1. 群体决策的优点和缺点 (1) 群体决策的优点 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 (2) 群体决策的缺点 浪费时间。 从众压力。 少数人控制。 责任不清 (1) 群体思维或小集团思想（groupthink） 美国心理学家杰尼斯（J. Janis）分析了美国历史上若干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink”现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。 2. 群体思维和群体转移 (2) 群体思维的表现： 决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 对怀疑多数人共同意见的人施加压力； 持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋 造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。 (3) 群体思维的结果 一方面会提高群体内聚力及成员满意感，另一方面降低决策质量。 (4)克服群体思维的方法： 群体领导应要求参加决策的人尽可能清晰和合乎逻辑地提出自己的看法，并认真听取和考虑其他人对自己意见的看法，欢迎不同意见。 先把问题告诉大家，让大家独立思考和提出看法，可以采取匿名或书面的方式提意见。 群体决策时，先以小组讨论，充分酝酿，然后把不同意见提交大组。 讨论初期，领导应避免表现出对某种方案的偏爱。 群体领导可指派一名成员扮演“吹毛求疵”角色参加会议。这个角色可轮流担任，主要是把一些问题作建设性批评。 6、对权变理论的评价 在权变理论中，一种观点认为个体领导风格的范围很狭窄，为使领导有效就必须把他设置在恰当的情境中，“让工作适应领导者”，另一种观点认为个体领导者应该首先评估情境的特性，再相应的调整自己的领导风格，让领导风格适应工作环境。 究竟应该调整情境以适应个体还是调整自己的领导风格，斯蒂芬.罗宾斯认为答案取决于领导者本身，尤其是领导者在自我控制方面的程度。 四、领导素质理论 历史经常会出现一种轮回现象。人们在研究中发现，尽管领导的天生特质论不能成立，但是优秀的领导者和非优秀的领导者之间，确实存在一些个人能力上的差别，譬如，人们开始研究魅力性领导等，试图找出优秀领导者应该具备的条件，国内有学者将这些研究统归为领导素质理论。 主要的领导素质理论 魅力型领导理论 交易型和变革型领导理论 愿景领导理论 （一）魅力型领导 魅力是一个人对别人产生的吸引力，这种吸引力能使一个人得到别人的接纳和支持。魅力型领导就是指基于个人魅力来影响别人的领导方式。 豪斯首先提出了魅力型领导理论。他认为，魅力型的领导非常自信，对其理念和主张充满信心，而且特别具有强烈的去影响别人跟随其理念