自学考试05963《绩效管理》大纲.pdf

第一章 绩效管理概述 三、考核知识点与考核要求 （一）绩效和绩效管理 （重点） 识记 ：①绩效的概念 绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位， 完成或卓越完成地完成所 负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行 表现。 ②绩效管理的特性 1、多因性 2、多维性 3、动态性 ③绩效管理的内涵 1、 就目标及如何达到目标需要达成共识 2、 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高 3、 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 ④绩效管理的特点 1、目标导向 2、强调发展 3、以人 本 4、系统思维 5、注重沟通 领会 ：①不同学科视角下的绩效界定 1、 从管理学视角来看，绩效可以解释 是组织期望的结果，是组织 了能够达到其目 标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 2、 从经济学视角来看，绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对 组织的承诺，而薪酬是组织对员工的所作出的承诺。 3、 从社会学视角来看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他 的那一份职责。 ②绩效管理的目的 第 1 页 共 64 页 1、战略目的 2、管理目的 3、开发目的 4、信息传递目的 5、组织维持目 的 6、档案记录目的 ③绩效管理的作用。 一、 对企业的作用 ：1、奠定企业战略目标实现的基础 2、增强企业管理的有效性 3、提供企业价值创造循环的动力 4、建设企业文化的有效工具 二、 对员工的作用 ：1、使员工获得工作状况及业绩反馈 2、提高员工工作效率 3、 促进员工能力提高和职业发展 三、 对管理者的作用 ：1、帮助管理者实现管理目标 2、提高管理者的管理技能 3、 节约管理者的时间 简单 用 ：绩效管理的典型模式 1、“德能勤绩”式 2、“检查评比”式 3、“共同参与”式 4、“自我管理”式 （二）绩效管理 （一） 领会 ：①绩效管理思想发展史上的代表性观点 1、观点一 绩效管理是管理组织绩效的系统 2、观点二 绩效管理是管理雇员绩效的系统 3、观点三 绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系 ②绩效管理应用的发展历程 1、成本绩效管理时期 2、财务绩效管理时期 3、绩效管理创新时期 ③绩效管理理论在我国企业绩效管理应用的发展 1、 第一阶段 ：奖勤罚懒 （20 世纪60、70 年代） 2、 第二阶段 ：观评价 （20 世纪70 年代80 年代中期） 3、 第三阶段 ：德能勤绩 （20 世纪80 年代90 年代） 第 2 页 共 64 页 4、 第阶段 ：科学 （20 世纪90 年代中期） （三）绩效管理 （重点） 识记 ：绩效管理的基本程 1、绩效 2、绩效实 3、绩效评价 4、绩效应用 5、绩效进 领会 ：绩效管理中管理者的角色与职责 一、 人力的角色和职责 ：1、设绩效体系 2、 参与绩效的评者提 供 3、和评价绩效体系的实 二、 高层管理者的角色和职责 ： 在战略方面要承担一下职责 ：1、指工作的方向，确来的发展 2、承担发展所的承担的 3、导行文化及价值观 在对员工方面，高层管理者要承担以下职责 ：1、奖和员工的出色工作 2、发现和来的高层管理者，行动 三、 一经理的角色和职责 ：1、是一个的、动的、持的过程，