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产品经理工作职责和考核标准
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市场部
产品经理工作职责与考核标准
一、 产品经理的工作职责
(一)主要职责
1. 市场调研
研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces ),最终目
标是发现创新或改进产品的潜在机会。
可以通过以下方式进行市场调研:
(1) 与用户和潜在用户交流
(2 ) 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
(3 ) 研究市场分析报告及文章
(4 ) 试用竞争产品
(5 ) 仔细观察用户行为等
市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述
如何利用潜在的机会。
2. 产品定义及设计
(1) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采用产品需求文档(PRD)
来进行描述,PRD 可能包含如下信息:
a. 产品的愿景
b. 目标市场
c. 竞争分析
d. 产品功能的详细描述
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产品经理工作职责和考核标准
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e. 产品功能的优先级
f. 产品用例(Use Case )
g. 系统需求
h. 性能需求
i. 销售及支持需求
b. 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)
和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。
3. 项目管理
带领来自不同团队的人员(包括工程师、OA、UI 设计师、市场、销售、
服等),在预算内按时开放并发布产品。其中包括如下工作内容:
(1) 确保资源投入
(2 ) 制定项目计划
(3 ) 根据计划跟踪项目进展
(4 ) 辨别关键路径
(5 ) 必要时争取追加投入
(6 ) 向主管领导报告项目进展状况等
4. 产品宣介
主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和
目标市场,也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品。
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产品经理工作职责和考核标准
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5. 产品市场
主要是对外的信息传播,告诉外界有关产品的信息。包括制作产品数据表、手册、、
Flash 演示、媒体专题以及展会演示等。
6. 产品生命周期管理
随着产品经历概念化 -发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理
活动。主要包括的工作有:
(1)产品定位
(2 )产品定价及促
销(3 )产品线管理
(4 )竞争策略
(6 )建立或收购合作伙伴
(7 )识别并建立合作关系等
(二)产品管理的工作内容
1、市场研究 Market Research
a) What
市场研究。指的是学习、研究、分析产品所针对的市场情况,包括
了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题:
* 目标客户是谁
* 目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、
资金特征等
* 客户到底需要什么样的产品
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产品经理工作职责和考核标准
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* 客户最需要哪些功能
* 客户最不需要哪些功能
市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题:
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