物业环境部上半年工作总结【实用】.pdf

主要完成的工作： 一、清洁绿化日常管理工作 1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的 团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动， 并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清 洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本 技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据 实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》 及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度， 经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力 培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工 自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清 洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖 落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加 大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运 实行日产日清。 5、工具物料管理： 为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划 用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下， 能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用 质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节 流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。 二、清洁开荒工作 1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一 城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行 合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成 并安排员工进行保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。 2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、 入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进行保洁并保持良好的质量。 三、有偿服务工作 随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时， 利用原有计划编制人员，为众多业主提供了服务，和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的 好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收元人民币。（见下 表） 环境部20**年1-6月份有偿服务收入表 四、消杀工作 在20**年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学 合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出元。 上半年度，实践总结出的几点经验如： A、深入基层，在以公司利益为中心的基础上，多关心员工生活，做到工作上是员工的好 上司，公正、公平、合理、民主提升机会，生活上是员工的朋友，关心员工、解决员工点滴 困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。 B、深入做员工思想工作，使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。 C、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在工作中提高自身技能， 发挥员工所长等。 工作中不足之处及建议主要有： 1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监督检 查力度不够。针对部门以上缺点，（在公司的支持下已成立环境部，基本上可统一管理）另外 建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良 性质量互相监督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。 2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生的负面影响很多，对 业主服务影响较大，对公司整体发展有一定的影响，建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员 工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。 下半