TS-2009标准条款讲解 .ppt

TS-2009标准条款讲解;课程内容大纲;一、TS 16949:2009概况;汽车行业的特别要求;一、TS 16949:2009概况;一、TS 16949:2009概况;二、TS16949技术规范的目的;三、以过程为基础的质量管理体系;以过程为基础的质量管理体系; 第 0章 引言 第一章 范围 第二章 规范性引用文件 第三章 术语与定义 第四章 质量管理体系 第五章 管理职责 第六章 资源管理 第七章 产品实现 第八章 测量分析与改进; 架构:;0、2过程方法; 1、1 TS16949范围的定义 - 现场—制造顾客要求产品的场所 - 外部地点—支持产品形成的场所 诸如设计中心与公司总部如此的“外部地点”,也是现 场审核的一部分,但它们不能获得本标准的独立证书。 本标准也可用于整个汽车供应链。; 1、2 ISO/TS16949:2009版的应用 - 要求是通用性的,目的在于应用到所有的组织 - 在不影响满足能力与职责时,标准第7章能够裁减 - 当组织没有设计责任时,7、3中的制造过程的设计 与开发不能裁减;;4、质量管理体系 4、1总要求;QM QP WI FM;超级市场章鱼图;流程,活動; - 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程, 组织应确保对事实上施控制。对此类外包过程的控制应在质量管 理体系中加以识别。 TS补充要求: 4、、1、1- 确保外包过程的控制不能免除组织对符合所有顾客要求的职责。 ;4、2、1 文件要求;4、2、1总则:质量管理体系文件应包括:; 要求 - 组织应编制与保持质量手册,质量手册包括: a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与正当的理由(见1、2);(所覆盖的产品、组织机构及对标准删减的说明) b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;(程序可直截了当写在手册中) c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述(过程关系图) ;;4、2、3 文件控制;4、2、3 文件要求;4、2、3、1 工程规范(TS补充要求);4、2、3、2 工程规范评审;4、2、3、2 电子媒体文件,要求:; 要求 - 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制。 -组织 应编制形成文件的程序,以规定记录的标识(编号规则)、贮存、保护、检索(防水、防火、防丢失、防破损??防污染、便于检索)、保留与处置(超过保存的处置方法、权限、记录)所需的控制。 记录应保持清楚、易于识别与检索。(便于查找的检索方式) 注:处置包括销毁。 注:质量记录包括顾客规定的记录。 TS补充要求: -记录控制应满足法律法规与顾客要求、;;4、2、4、1文件与记录的关系;4、2、4、2 质量记录保存期要求:;5、0 管理职责; 要求 - 最高管理者应通过以下活动,对其建立、实施质量管 理体系并持续改进其有效的承诺提供证据: a)向组织传达满足顾客与法律法规要求的重要性;(可通过会议,培训,张贴等形式) b)制定质量方针; c)确保质量目标的制定; d)进行管理评审; e)确保资源的获得。 ;;5、1、1 过程效率;制定关键过程目标; 要求 - 最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到规定并予以满足(见7、2、1与8、2、1)。(写入质量方针、目标);最高管理者; 要求 - 最高管理者应确保质量方针: a)与组织的宗旨相习惯;(是质量宗旨、质量方向) b)包括对满足要求(顾客、相关方、法律法规及本标准)与持续改进质量管理体系有效性的 承诺; c)提供制定与评审质量目标的框架;(质量目标设置与质量方针相对应) d)在组织内得到沟通与理解;(对方针进行解释、公布、张贴) e)在持续适宜性方面得到评审。 (作为管理评审的一部分内容,并依照评审的结果对其进行保持或更改) 注:质量方针必须体现:满足顾客要求,满足法律/法规要求,持续改进,预防为主,零缺陷。 ;;质量方针示例;; 要求 - 最高管理者应确保在组织的相关职能与层次上建立质 量目标(公司级、部门级、班组级,层层分解落实),质量目标包括满足产品要求所需的内容(见7、1a)。(最高产品标准、环保标准、合格率、退货返修率、使用故障率、寿命……) - 质量目标应是可测量的(只有可度量,才能可改进),并与质量方针相一致(质量目标是质量方针的具体贯彻) 。 ;;5、4、1 质量目标—TS补充要求;1、基准确定(BENCHMARKING) 定义:调查确定