对外协调服务方案.pdf

对外 为提高本项目的管理效率，树立良好的企业形象，建立和谐共赢的地企 系。项目公司专门成立对外协调领导小组，主要协调处理好公司与业主、政府 主管部门、政府监测部门、其他业务来往单位以及本项目周边群众的关系，为 本项目正常、稳定运营提供助力。 为明确分工、细化工作职责，项目公司专门成立了对外协调领导小组： 组长：项目负责人 副组长：行政部主管、技术负责人 成员：技术部主管、生产部主管、文员、后勤组组长 工作小组具体职责分工如下： 组长全面负责对外协调工作 副组长负责与上级主管单位、政府监测单位及业务相关单位的沟通工作 成员负责本项目生产资料的收集工作，同时负责与当地群众的沟通协调 （1）积极与业主、政府主管部门、政府监测部门以及其他业务来往单位 的进行业务沟通： （2）全力配合业主的相关检测工作，积极配合政府监测部门的监测工作， 在遇到突变、停电、重大自然灾害时及时以书面形式汇报监测部门； （3）定期将本项目状况整理汇报，其中施工工艺及项目的重点把控节点 为重点汇报对象，为业主单位决策提供依据； （4）负责与环保局等政府监察单位的对接工作； （5）负责与相关业务来往单位的沟通工作； （6）定期邀请设备厂家技术人员进场指导。当设备维修需返厂或厂家技 术支持时及时与相关厂家接洽，安排维修时间； （7）负责与本项目周边群众沟通、协调工作； ➢采取一切合理措施避免或尽量减少本项目开挖机转运对周边环境、群众 生活生产的干扰； ➢密切关注周边群众对本项目施工的各种议论，及时处理好群众反映的关 于本项目施工影响群众生活、生产的问题，避免事态恶化，影响本项目正常施 工； ➢经常与本项目周边群众进行互动，积极参与或与当地群众组织开展有意 义的活动，进一步加深群众对本项目的了解。 本项目涉及需要协调的单位包括采购人、设计单位、相邻施工单位和监理 单位等。 （1）采购人在项目上起主导作用，为采购人服务是施工单位永远追求的 目标。按照进度计划要求实现目标即是对于采购人最好的服务，全心全意积极 配合即是对采购人的服务。 （2）从项目开始到项目终结，全面了解采购人的需求，掌握为采购人服 务的内容，达到为采购人服务的效果和目的，最终实现工程项目的综合目标。 要求项目每一个人必须具备这种强烈意识，采购人最关心的问题就是最大的需 求，采购人的满意度就是服务的质量标准。这种服务必须积极、主动、优质、 高效。 （3）追求服务项目各方的稳定、和谐、可靠、相互信任的合作关系对工 程有百利而无一害。服务好采购人，接受采购人的管理和监督，充分尊重、服 从和配合监理工作，配合协调好设计，有效协调工程各方的工作关系，使项目 各方处于一种稳定、和谐、可靠、相互信任的合作关系。 （4）积极履行服务合同，本着为采购人负责的原则，对于服务项目实施 过程中出现的问题，第一时间向采购人和监理工程师递交书面报告，避免影响 施工进度和服务质量。对于采购人下达的文件进行及时传达执行或回复，不拖 延马虎了事。 （5）协助采购人进行场区内的治安、环卫管理，并约束各个施工班组的 活动，协助采购人进行对周围村民的调查与沟通，做到互相理解，无扰民，无 民扰。 与设计单位积极主动地联系、沟通和协调，了解设计意图及要求，并在投 标方案的基础上完善施工方案。 （1）图纸会审及设计变更在会审之前，要组织内部工程技术人员对图纸 进行学习、审查，汇总发现的图纸问题。与设计人员商讨解决图纸问题，会审 之后要办理一次性洽商记录，形成施工及其技术、经济的文字依据，尽量避 设计上出现问题给施工带来影响。施工过程中出现的设计问题，及时同设计单 位联系，共同研究解决办法。当设计需要进行变更时积极配合设计单位做好设 计变更资料的签任、传递、实施等工作。 （2）设计人员应根据采购人和监理单位的要求，随时调整方案或设计变 更，并出图，报原设计单位审核批准，在征得业主和监理的同意签证后，方可 进行施工。施工现场作业图纸按照有关职责等级分发，由专人负责管理，当出 现设计问题和变更时，施工设计人员应配合设计院做好施工图设计深化、修改 工作，并及时将修改作业图纸分发到每一位相关管理人员手中，配合、指导现 场施工人员依据作业图纸施工，确保图纸的有效性。