家具店长工作职责.pdfVIP

专卖店的管理要出效益 才能体现整体的管理水平 如何提高专 卖店的单店销售 本人认为 必需从店长抓起 店长是一个专卖店的灵 魂 是领头羊 店长的工作能力及领导能力 直接影响整个专卖店的业 绩 为了抓店长管理 无论是生产家具的企业，还是销售家具的商场， 对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家， 店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、 卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到， 就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞 台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的 货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲 给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的 组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导 者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操 作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺 运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全 力发挥店长的职能。 店长包括：店长、储备店长 店长的工作职责: 1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划，带领团队完成销售 任务。 2、遵守公司各项规定，团结协助，服从上级领导的各项工作安排； 3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技 巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相 关信息及政策； 4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告 布置等方面的展厅形象维护工作； 5、制定培训计划，并定期对店员进行培训与辅导； 6、协助经理处理与改善专卖店运作问题； 7、负责管理专卖店日常工作，监督考核店员日常工作表现，及时反 映店员动态，对违反有关规定的店员进行处理； 8、每月月底总结本月销售情况，分析全盘产品销售趋势； 9、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，及时反馈相关信息，提出 有助于完成销售目标的建设性意见； 10，每月及时提供准确的最新楼盘数据，方便开展小区营销工作； 11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配 置或进行相应处理； 12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解 有关生产厂家的情况； 13、对新进店员的培训及考核； 14、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况； 15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投 诉事件及时通知相关部门； 16、对店员进行业绩评估和考核。 17、激发店员工作热情，调节专卖店购物气氛。 18、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收 尾工作。 人事方面 1、 有权利参与店员的招聘、录用的初选 2、有对员工给予奖励和处罚的权利。 3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4、有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6、有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 1、有权利对公司的配货提出意见和建议。 2、有权利拒收有质量问题的货品。 3 、 对 店 内 的 货 品 调 配 有 决 定 权 。