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PAGE PAGE 54 教 案 课程 物业环境管理 编号 01 授课时间 年 月 日 星期 第 节 学时 2 班级 教学内容 （章、节） 项目一 物业环境管理概述 任务一 物业环境管理的基本概念 教学目标 1、掌握物业与物业管理概念； 2、掌握环境与物业环境管理概念 教学重点 难 点 物业环境的相关概念 课程类别 专业课 教学方法 讲授、举例 教 具 多媒体 教 学 过 程 时间分配 前言 一、自我介绍 二、学科介绍 1、课程教学目的与要求2、使用教材名称及版本3、推荐参考书名称4、学科内容5、学科学习方式6、教学方法7、考试方式 三、要求 项目一 物业环境管理概述 案例引入 本章学习目标 知识点：1．掌握物业环境管理的基本概念、内容和目标 2．熟悉物业环境管理的基本原则及手段 3．了解物业环境管理的特点、重要性及发展趋势 技能点：设计一物业公司的环境管理机构 任务一 物业环境管理的基本概念 一、物业与物业管理 （一）物业 1．物业概念 所谓物业，是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类居住和非居住的房屋及与之相配套的设备，市政、公用设施，房屋所在的土地、附属的场地和庭院等 2．物业内涵 资料补充—物业一词来源 3．物业的特征 （1）固定性。表现于土地、建筑物的不可移动性或位置的确定性。 （2）耐久性。表现于长久的使用寿命期。 （3）多样性。表现于建筑物构造、外观、功能等形式的多样性 （二）物业管理 1．广义的物业管理 是指在物业的寿命周期内，为发挥物业的经济价值和使用价值，管理者采取多种科学技术方法与管理手段，对各类物业实施全过程的管理，并为物业所有者或使用者提供有效周到的服务。 10 20 10 教 学 过 程 时间分配 2．狭义的物业管理 是指专业组织或机构，受业主委托，按合同或契约，运用现代经营手段和修缮技术对已建物业进行管理，为其业主或用户服务。 二、环境 1．自然环境 自然环境是环绕人们周围的各种自然因素的总和，如大气、本物业小区、植物、动物、土壤、岩石矿物、太阳辐射等。这些是人类赖以生存的物质基础。通常把这些因素划分为大气圈、本物业小区圈、生物圈、土壤圈、岩石圈等五个自然圈。 2．社会环境 社会环境是人类通过长期有意识的社会劳动，在自然环境的基础上，加工和改造了的自然物质、创造的物质生产体系、积累的物质文化等所形成的环境体系，是与自然环境相对的概念。 三、物业环境 （一）物业环境概念 城市环境是人群集中的聚落环境，主要是指在一个城市范围内的大环境。物业环境是城市环境的一部分。 （二）物业环境分类 1．按区域分 2．按自然条件和社会环境的不同角度分 3．按用途分（1）生活居住环境（2）生产环境（3）商业环境 四、物业环境管理 1．物业环境管理 物业环境管理就是物业管理公司按照物业服务合同约定，对所管辖区域的物业环境进行维修、养护活动。 2．物业环境管理的任务 物业环境管理的任务主要是保护和维持物业管理区域内的面貌，防止人为破坏和自然损坏，维护物业管理区域内正常的公共秩序，为管理区域的居住人群提供良好的生活、办公和生产环境。 资料补充--美国，居住环境是第一位 小结 10 20 10 课后作业 课后记录 任课教师： 教研组长： 年 月 日 教 案 课程 物业环境管理 编号 02 授课时间 年 月 日 星期 第 节 学时 2 班级 教学内容 （章、节） 项目一 物业环境管理概述 任务二 物业环境管理的特点、内容及目标 教学目标 1、了解物业环境管理的特点； 2、掌握物业环境管理的内容及目标。 教学重点 难 点 物业环境管理的特点 课程类别 专业课 教学方法 讲授、举例 教 具 多媒体 教 学 过 程 时间分配 任务二 物业环境管理的特点、内容及目标 复习上节内容 一、物业环境管理的特点 1．管理范围的地域局限性 2．管理对象的人和物特定性 3．服务性 4．管理内容的有限性 5．管理工作的配合性 二、物业环境管理的内容 15 25 25 教 学 过 程 时间分配 1．物业环境保护管理 2．物业环境绿化管理