《民航求职面试技巧》第三章民航面试中的礼仪.pptxVIP

;目 录 /Contents;;案例导入;她提前10分钟到了应聘公司，在进入面试间前，她特地给自己补了一下妆。进入面试间后，还没等面试官说话，她直接坐在了面试官对面的椅子上，并且很自然地跷起了二郎腿，一副势在必得的样子。当面试官问话时，她边摆弄自己头发边听面试官说话，并用家乡话回答了面试官提出的问题。;面试礼仪是个人形象、气质、谈吐和行为的综合体现，往往体现着一个人的综合素养和品位。求职者在面试过程中给面试官留下的第一印象，往往能够成为面试官对求职者进行综合素质评判的重要标准之一。 在面试时，面试官的第一印象是由55%的仪容仪表、38%的行为举止和7%的谈话内容构成。;第一节 面试中的仪容仪表礼仪;第一节 面试中的仪容仪表礼仪;第一节 面试中的仪容仪表礼仪;第一节 面试中的仪容仪表礼仪;第一节 面试中的仪容仪表礼仪;美好的仪容总能令人敬慕和青睐 当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上 看到的尼克松是两眼深陷、面色苍白、汗流如注的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面。 这次美国总统大选是历史上第一次通过电视媒体展现的竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。形象的好坏在一定程度上影响了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。由此可见，仪容仪表对事业的成功起着举足轻重的作用。所以，求职者在面试时一定要注意自己的仪容仪表。;仪容仪表是一个人精神面貌和内在气质的外在体现，是内心素质和内在修养的显露。我们可以通过努力学习，不断提高个人的文化艺术素养和思想道德水准，培养出高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中、表里如一。;;案例导入;由此可见，求职者在面试时应该对自己的行为举止有一个明确的认识。好的行为举止会给面试官留下一个好印象。但是，不恰当行为举止是会让面试官反感的。;一、自信微笑、大方得体;一、自信微笑、大方得体;一、自信微笑、大方得体;二、举止端庄、彬彬有礼;二、举止端庄、彬彬有礼;二、举止端庄、彬彬有礼;（1）挺胸收腹，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑。 （2）双肩放松、双手自然并拢，右手搭在左手之上且虎口交叉轻贴于腹前。 （3）双膝并拢，两腿绷直，两脚跟靠拢，脚尖分开约30°，呈V字型或丁字型，身体重心落于两脚正中。;男士的站姿要稳健，站如松；从侧面看，头部、肩部、躯干与双腿应在一条垂直线上。身体中正，下颌微收，双目平视前方，面带微笑，抬头挺胸。双手可以取下面任意一种姿势：（1）双手置于身体两侧。（2）左手搭在右手上叠放于体前。（3）双脚平行分开，两脚间距离与肩同宽，两手在背后轻握放在后腰处。（4）一手放于体前一手背在体后。;;;二、举止端庄、彬彬有礼;二、举止端庄、彬彬有礼;;案例导入;公司的领导谈话时，由于是英文面试，她重复一个英文单词数遍，惟恐对方听不清楚，直至那位领导亲自打断并说明他已经明白了张同学的意思，她才明白该适可而止。结果是两家国际一流的航空公司都在最后面试时将她拒之门外。;面试礼仪不仅局限于着装、妆容、举止，而且包括语言、表情、神态。如果说外部形式是面试第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反映了一个人的文化修养和内涵修养。 语言表达能力是航空面试的重要测评要素。;第三节 面试中的语言表达礼仪;应变能力测试 某出版社招聘文案，小郑前去应聘。面试中，面试官指出：“你说你爱好写作，可是我看了你填的报考表，在‘自我评价’栏中居然出现了三处语法错误，现在既没有多余的表格，也不准涂改，你怎么办？”小郑听罢吃了一惊，心想填表时自己是字斟句酌的，怎么会有三处错误呢？但时间不允许他多想。他当机立断，回答说：“为了弥补失误，我可以在表后附一张更正说明，上面写上：‘某某地方出现了三处语法错误，实属填表人的粗心，特此更正，并向各位致歉。’不过……”他停顿一下说：“在发出这份更正说明之前，我想知道是哪些错误，因为不能无的放矢，错误地发出一份更正说明，我不愿意再犯这种错误。”;他的机智应对令面试官们笑了。其实他的报考表并没有错误，这不过是面试官设的一个圈套，用以考查他的自信心和反应能力。从表达角度看，他的得分主要在于后半部的补充说明。这一段内容的表达十分完美，滴水不漏，印证了他机敏全面，认真仔细，一丝不苟的品格，从而赢得了好评。;