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营销理论—4P、4C、4R、4S、4V和4I营销组合
序号
名称
提出
简述
作用
1
4P营销组合
1960,麦卡锡(美国)
产品(product)、
价格(price)、
地点( place)、
促销(promotion)
以满足市场需求为目标的,重视产品导向,以企业为中心的,以追求利润最大化为原则,代表企业的立场。
2
4C营销组合
1990,劳特朋(美国)
消费者(consumer)、
成本(cost)、
便利(Convenience)、
沟通(communication)
以追求顾客满意为目标,是一种由外而内的拉动型营销模式,始终围绕“顾客需要什么”、“如何才能更好的满足顾客”两大主题。
3
4R营销组合
2001,艾登伯格(美国)
关联(Relevance),
反应(React),
关系(Relation),
回报(Return)
建立顾客忠诚为目的,核心是关系营销,是以竞争为导向,弥补了4C策略的不足,主动地创造需求,运用优化和系统的思想去整合营销,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。
4
4S网络营销组合
1996-1997年,康斯坦丁尼德斯Constantinides博士提出一种新的工具——4S网络营销组合模型
范围(Scope)
网站(Site)
协同(Synegry)
系统(System)
该模型被证明非常适合用来指导企业网站的建设,以及对业已存在的网站进行评估和改进。4S网络营销组合同样具有一定的局限和缺点。如,它只为B2C电子商务模式专属开发,因此可能不适合运用在更广阔范围内的电子商务应用领域。而且只有对互联网用户的行为习惯有足够的认知后,才能优化选取4S所甄别出的各项要素。但在通常情况下,获取这样的资讯并非易事。
5
4V营销组合
互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术,企业和消费者之间信息不对称状态得到改善,由吴金明教授提出。
差异化(variation)、
功能化(versatility)、
附加价值(Value)、
共鸣(Vibration)
4V营销理论以提高企业核心竞争力为目标,首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开采,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。其次,4V理论要求产品或服务有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进行组合。最后,4V理论更加重视产品或服务中无形要素,通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。
这一理论缺点也是明显的——操作性不强,实际中只能作为企业大的指导方向。
6
4I网络整合营销
当今全球最大的传播集团之一奥美集团提出。
趣味原则(Interesting)、
利益原则(Interests)、
互动原则(Interaction)、
个性原则
网络媒体时代,信息传播是“集市式”,信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不 相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长,博客、论坛、IM、SNS……借助此,每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。
通过个性化的营销,让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,投消费者所好,从而轻易引发互动与购买行动
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(Individuality)
。
总结:
其实不能完全倡导某一种营销组合理念,不同行业不同发展阶段不同区域不同市场下的企业,其应用的营销组合没有最好,只有不合适,所以并非最先进的理念就是最合适的,反之,就西方最先进的营销理念而言,相对滞后的理念反而是相对合适的。
比如制造业,还停留在相对合理的4P,他们其实不直接面对消费者,他们只是被动地接受定单,或有意识地山寨知名或流行的产品;而低端服务业则更多采用4C,强调方便易获取和满意,中端服务业需要4R,强调与市场的交互感知与作用;而互联网企业则需要更多的4S,快速占领市场,而对于巨无霸性的企业,可以用4V理念,因为他们有动力、能力,有实力去架构4V的管理体系;在网络时代,传统的营销经典已经难以适用。消费者们君临天下,媒体是传统传播时代的帝王,而YOU才是网络传播时代的新君。
2006年,美国《时代》周刊将年度人物给了“YOU”。YOU是所有坐在电脑前的你我他,既是在虚拟世界里遨游的比特人,也是现实生活中的消费者。当时,以维基百科、Youtube和Myspace为代表的互联网新事物风生水起,彰显出开放、包容、创新、合作的特性,展现了更为广阔的想象与实践的空间。高速繁衍扩大的YOU群体,已经在社会和商业领域里展现出无处不在的影响力。每个人都是嵌在网络上的一个节点,彼此交流互动、分享协作、创新生产。
YOU时代是一个i时代,是一个个人主义价值观流行,人们的自我感受与自我要求高度张扬的时代。
YOU时代也是一个You
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