销售管理作业.pdfVIP

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精心打造 如何提升终端销量? 一.含义 销售终端是指产品销售渠道的最末端,是产品到达消费者完成交易的最终端口,是商品与 消费者面对面的展示和交易的场所 二.提升终端销量的策略 (1)陈列的原则 1、显而易见原则 在眼球经济年代,谁的商品能够抓住消费者的注意力,谁就是赢家。商品陈列要让消费者 显而易见,这是达成销售的首要条件,让消费看清楚商品并引起注意,才能激起其冲动性 的购买心理。所以要求商品陈列要醒目,展示面要大、力求生动美观。 2、最大化陈列原 商品陈列的目标是占据较多的陈列空间,尽可能增加货架上的陈列数量。只有比竞争品牌占 据较多的陈列空间,顾客才会购买你的商品 3、垂直集中陈列原则 垂直集中陈列不仅可以抢夺消费者的视线,而且容易做出生动有效的陈列面,因为人们视觉 的习惯是先上下,后左右。垂直集中陈列,符合人们的习惯视线,使商品陈列更有层次、更 有气势。除非商场有特殊规定,一定要把公司所有规格和品种的商品集中展示。 4、下重上轻原则 将重的、大的商品摆在下面,小的、轻的商品摆在上面,便于消费者拿取,也符合人们的习 惯审美观。 5、全品项原则 尽可能多地把一个公司的商品全品项分类陈列在一个货架上,既可满足不同消费者的需求, 增加销量,又可提升公司形象,加大商品的影响力。 6、满陈列原则 要让自己的商品摆满陈列架,做到满陈列。这样既可以增加商品展示的饱满度和可见度,又 能防止陈列位置被竞品挤占。 7、陈列动感原则 在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品,这样既有利于消费者拿取,又可 显示产品良好的销售状况 8、重点突出原则 在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时,除了全品项和最大化之外,一定要突出主打产品 的位置,这样才能主次分明,让顾客一目了然。 9、伸手可取原则 要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主,根据不同主要消费者的不同的年龄、身 高特点,进行有效的陈列。如儿童产品应放在1米以下。 10、统一性原则 所有陈列在货架上的产品,标签必须统一将中文商标正面朝向消费者,可达到整齐划一、美 观醒目的展示效果,商品整体陈列的风格和基调要统一。 11、整洁性原则 保证所有陈列的商品整齐、清洁。 12、先进先出原则 按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层,最近出厂的产品放在里面,避免产品滞留过期。 1 未来 精心打造 专架、堆头的货物至少每两个星期翻动一次,把先出厂的产品放在外面。 13、堆头规范原则 堆头陈列与货架陈列不同的是:更集中、突出地展示某厂家的商品。不管是批发市场的堆箱 陈列还是超市的堆头陈列,都应该遵循整体、协调、规范的原则。特别是超市堆头往往是超 市最佳的位置,是厂家花高代价买下做专项产品陈列的,从堆围、价格牌、产品摆放到POP 配置都要符合上述的陈列原则。 商品陈列不仅是一门艺术,更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商品本身为 主匙,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的 特征,增强商品对顾客的吸引力,加深顾客对商品的了解 做好陈列的技巧 1、抢好位置2. 多抢位置3. 多抢位置4. 科学摆放5. 用好POP 6. 展示促销品和赠品 (2).导购员管理 (1)导购员管理的重要性 只有导购员推荐,才有我们产品的销售 (2)导购员管理的内容 导购员资料管理;导购员的姓名,家庭住址。 生日管理:在导购员生日的时候送上短信祝福,以及导购员的家人。 感情管理:管理者通过本身的形象、行为、情感来调动导购员积极性。 利益管理:要让导购员觉得自己的工资比别的导购员高 (3)营业员要全方位了解销售的产品 营业员只有了解了产品,知道产品好在什么地方,才能够向消费者解释清楚、介绍清楚产品 的优点; 营业员了解了产品才能够回答消费者提出的各种问题,对于消费者提出的每一个有关产品的 问题,都能给予圆满的答复; 营业员了解了产品,才能够指导消费者怎样使用、怎样保管、怎样保养产品,才能够使消费 者下定购买决心。 然而遗憾的是,许多营业员对于生产厂家的产品缺乏产品知识,营业员长时间的在卖同一产 品,却不熟悉、不了解所卖产品。他们对于消费者提出的问题不能给予圆满的回答,无法消 除消费者心中的疑虑,其结果是消费者的购买意

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