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新-天猫新商家开店考试 ?当严重违规行为扣分达到什么样的程度时,店铺会被永久封店? 答案：48分 ?买家在天猫某店铺购买一块玉佩,第二天不想要了,看到卖家还没有发货就申请了退款,但是卖家拒绝小玉的退款要求,并随后将货物发出.买家申请天猫介入后,按照争议处理规则,天猫将会如何处理? 答：告知买家可直接拒签商品,不需要承担任何费用 ?以下哪个商品不属于信息重复 答：箱包类目下商品不同规格分别发布 ?以下哪种刀可在天猫上出售? 答：锉刀 ?以下场景是否属于虚假交易：在移动/联通/电信充值中心,网络游戏点卡,腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具. 答：属于 买家在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则,以下说法正确的是? 答：买家举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费卖家承 卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣几分 答：48分 以下几种情况中,哪个不算卖家违规? 答：买家拍下之后,双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退 以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格 答：沙发价格3000元,邮费显示卖家包邮. ?商家因一般违规行为,每扣12分需向天猫支付多少违约金? 答：10000元 店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店铺的影响不包括哪个？ 答：无任何影响 ?天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺需要注意什么? 答：店铺还未准备到位,建议先下架商品,上架状态有可能会被拍下,若被拍下则需要按照天猫规则发货. ?关于排期违约的描述,不正确的是? 答：商家获得营销平台活动排期后,不论什么情形,不得以任何理由退出活动； ?商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发信息的规定,如两项违规累计被扣分达多少分,给予监管店铺14天的处理: 答：36分 ?天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标,具体不包括哪些指标? 答：商品动销率 ?天猫店铺已上线,但是店铺商品还没有到位,商家要怎么办? 答：无法确保在48小时内发货（以物流系统揽收为准）请及时下架商品,避免延时发货扣分处罚和30%钱款赔付损失 ?天猫违规处罚的计分周期是多久? 答：每1自然年 ?天猫卖家出现延迟发货在被扣分处罚的同时,还需要承担什么样责任 答：商家需要向买家支付该新商品成交额度的30%钱款作为违约金,最低5元,最高500元钱款 ?店铺的商品参加营销平台5月12日-15日的活动,但在5月13日提前结束活动,那么价格保护期是什么时候? 答：5月13-28日 ?为保护商家权益,以下哪些不是天猫对于恶意行为的定义 答：有效海外地址订单 卖家第三次进行虚假交易，若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣（）分 答案：12分 交易中存在诱导交易对方违背天猫正常交易流程操作的行为的,天猫将执行什么处罚?? 答案: 危及交易安全 虚假交易申诉时多次提供虚假凭证会有什么影响? 答案: 24分 不定向选择 ?使用以下哪些图片会有被盗图举报的风险? 答：ABCD 因商家自身原因要求取消活动的,将每次扣三分.商家自身原因包括： 答：ABCD 避免商品被下架有效措施有哪些? 答：ABC ?以下哪些场景属于未按约定时间发货? 答：ABC A.直播间内主播场内 。。。。 B.今年干旱樱桃晚熟 。。。 C.订单成交48小时内发货 ?天猫店铺经营过程中遇到困难怎么办? 答：ABCD ?想提升店铺商品体验分数据,以下哪些做法是正确的? 答：ABC 以下哪些行为属于侵犯他人知识产权? 答：ABCD ?天猫店铺在什么情况下无法续签继续运营店铺 答：ABCD