养老机构一老一小代际服务规范.docx

一老一小代际服务规范 前言 II 一老一小代际服务规范 1 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 职责 1 管理内容与要求 1 质量控制 2 考核 2 I PAGE PAGE 1 一老一小代际服务规范 范围 本标准规定了在开展一老一小代际服务工作时的工作职责、管理内容与要求、质量控制、 考核和报告与记录。 本规定适用双井恭和苑（下面简称“机构”）开展一老一小代际服务时的服务管理。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/SJGHY BZ207-05-2019 绩效管理规范Q/SJGHY TG302-11-2019 志愿者管理规范Q/SJGHY TG301.13-03-2019 主题活动服务规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 一老一小 一老一小是机构内社工根据评估了解住户的需求，在机构社工的组织和协助下，通过小组成员与孩子们之间有目的的互动活动。 组员 组员是指参与一老一小的老人和孩子们。 职责 社工部 机构的社工部是一老一小管理的部门。 社工 社工部社工负责调研一老一小活动的需求采集，制定规划，服务执行、总结工作。 社工督导 社工部主任担任服务社工督导，负责给一老一小提供工作的社工提供专业支持和督导。 管理内容与要求 工作内容管理要求 社工部主任与相关学校共同商讨，以住户需求为基础，以相互协作及共同目标为方 向，制定年度一老一小计划。 活动的目标可以围绕社交性、教育性、支援性、治疗性、倡导性等功能设置。 一老一小的内容与主题，需根据社工评估中老人需求来制定。包括但不限于兴趣小 组、主题活动、日常活动等。 社工在收集了住户需求之后，按照策划书模板，撰写主题活动策划书，依据 Q/SJGHY TG301.13-03-2019 主题活动服务规范。 执行。 根据需求统计和活动目标，筛选组员，组员确定后需跟住户一一沟通确认。 小组活动结束后一个月内，完成活动资料归档。档案内容包括，主题活动策划书、 主题活动成果报告、各次活动附件、各次活动图片 4 张。 活动风险防范依据社工服务运行管理规范执行。 如活动需志愿者管理，根据 Q/SJGHY TG302-11-2019 志愿者管理规范执行。 质量控制 社工每月至少开展一次一老一小代际服务。 考核 如未达到上述质控标准，按照 Q/SJGHY BZ207-05-2019 绩效管理规范: 扣除当月业务指标考核相应绩效分，每项 2 分； 在部门考核周期执行月进行扣除。