QC小组基础知识培训教材（刘焱）.ppt

* * * * * 对11个厂家进行评估，分析： ①必须淘汰11号厂家的服装，否则必然挤压服装，引起亏损。 ②服装款式已走向陈旧6、7号厂家，性价比也只又较少的顾客尚能接受。 ③虽然1、2、5、8号厂家的款式以开始陈旧，但性价比较好，顾客尚能接受，因此销量好。 ④销量大，利润高的9、10号厂家，要大力发展，列为关键供方。 ⑤利润高的3、4号厂家，顾客尚能接受，应使其成为新的增长点。 2）小组策划的具体措施： ①坚决淘汰11厂家的服装。 ②稳定维持1、2、5、8号厂家服装的采购，并与他们研讨开发新款服装的事宜。 ③减少6、7号厂家的采购量，压低采购价格，并与他们研讨开发新款式服装的事宜。 ④将9、10号厂家列为关键供方，增大采购量，调动其积极性。 ⑤将3、4号厂家的服装，在橱窗及售点扩大展示，加大宣传力度。 * 3）制定对策必须设定相应的对策目标。 设定对策目标，可以看做是该要素达到的控制标准（判别标准）。该目标应是一个量化的目标值。如果确实不能做到量化，必须要可以检查。 针对 “服装款式陈旧”这条要因，小组在要因确认时，以试销率为衡量目标，仅为45%，参照行业情况，一般达到70%以上就比较理想。于是小组对这条要因的对策指定的目标是适销率达到80%。 * 小组针对 “服装款式陈旧”要因制定了对策表： * 主要关注四点： 如何实施； 检验实施效果； 是否能反映小组的努力程度； 怎样描述实施过程。 * 注意数据收集，每条对策实施后和对策目标进行比较； 注意灵活的应用统计技术； 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； 做好活动记录，展示小组活动的难易程度； 如实施进行不下去，应及时修改对策； 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。 每条对策实施后，除确认结果外，还需进行以下核查： （1）是否影响安全；（2）是否影响相关的质量； （3）是否影响管理；（4）是否影响费用的增高。 少用文字。多用图表描述实施过程。 * 对策与实施阶段可能用到的工具最多、最常用的有： 调查表、直方图、控制图 散布图、PDPC法、箭条图、矩阵图 简易图表、过程能力指数、假设检验 头脑风暴法、流程图、优选法、正交 试验设计法等。 各小组可根据自己的实际需要来选用。 * 目的：检查小组活动取得的效果，关键是目标值地实现。 主要关注四点： 目标值完成情况 巩固期能否看到稳定状态 经济效益的计算是否恰当 工具的运用 * 一、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 全部对策实施后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，总体评价课题的效果，重点是目标值的完成情况。 达到目标，进入下一个步骤。 达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循环。 二、经济效益的计算 计算经济效益的同时应考虑社会效益； 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一般不超过活动期（包括巩固期）。 * 一、要对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质，技术水平的提高等。 二、所获得的效果要经主管部门的确认。 三、巩固期能看到稳定状态为止。 * 目的：维持活动成果，防止问题再发生。 主要关注三点 对那些内容进行了标准化； 新标准是否推广； 有无进行再确认。 无固定模式，方法可灵活多样。 * （1）把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管部门批准，纳入有关标准并将新标准推广。 （2）不能与对策脱节，不用口号、形容词写。 （3）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。 （4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。 * 为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结主要关注二点： 对哪些方面进行总结； 下一步做什么? 总结及打算： 找出此次活动除本课题外，还解决了哪些问题，以及尚未解决的问题； 总结整个活动在程序及应用方面的成功和不足之处； 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神； 提出下步打算，体现小组的持续改进。 * 1）质量意识是否得到提高； 2）问题意识，改进意识是否得到加强 3）分析问题与解决问题的能力是否提高 4）QC方法是否掌握得更多，运用得更好； 5）团队精神、协作交流是否得到增强 * * 严格按PDCA循环程序进行总结； 成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果清晰、醒目； 语言要通顺，逻辑性强，语言要简练，标点要使用正确； 不要用专业技术性太强的名词术语，在不可避免时，要用通俗易懂的语言进行必要的解释； 把在活动中所下的功夫、努力克服的困难、进行科学判断的情况总结到报告中去； 注意循环时间； 要站在评委的角度去写成果。 * 一、成果总结时应注意的问