西方管理思想史-下.ppt

苏州科技学院 人力资源2012/13成教 邓翔风 2014-02-22 西方管理思想史 邓翔风 苏州科技学院 人力资源管理2012/13(成教) 2014-02-22 第二章 管理理论的发展 §1 管理理论发展的阶段 §2 管理学的研究方法 §3 管理学的海尔布罗纳难题 §1 管理理论发展的阶段 一、加雷思?琼斯的观点 加雷思?琼斯/J?乔治.当代管理学.人民邮电版2003.P28 一、加雷思?琼斯的观点 科学管理理论 F?泰勒/吉尔布雷斯夫妇/甘特 行政管理理论 M?韦伯/H?法约尔 行为管理理论 M?福莱特/G?梅奥/D?麦格雷戈 管理科学理论 数量化管理/运营管理/全面质量 管理/管理信息系统 组织环境理论 开放系统理论/权变理论/ 加雷思?琼斯/珍妮弗?乔治/查尔斯?希尔. 当代管理学.人民邮电版2003.P29-43 组织环境理论的出现 组织环境理论的出现，是管理思想发展史中的一个里程碑。在这一转折过程中，研究人员跨越了仅对管理者对组织内部行为影响的研究，开始研究管理者应如何控制组织与外部环境——即“组织环境”之间的关系。所谓的组织环境(organizational environment)，是指超出组织边界但对管理者获得、运用资源有影响的力量和条件的组合。组织环境中的资源包括组织生产产品或提供服务所需要的原材料、技术人员，也包括购买企业产品或服务，为企业提供资金来源的消费者等群体的支持。分析一家企业成功与否的途径之一，就是衡量其管理者在获得稀缺的、宝贵的资源方面的能力。 加雷思?琼斯.当代管理学.人民邮电版2003.P40 开放系统理论 在外部环境对组织影响方面最具影响的研究之一，是由丹尼尔?卡茨(Daniel Katz)、罗伯特?卡恩(Robert Kahn)和詹姆斯?汤普森(James Thompson)在20世纪60年代提出的“开放系统理论”。这些理论家把组织看作是一个开放系统(open system)——一个从外部环境中输入各种资源，将其转化为产品或服务，然后将这些产品或服务输送到外部环境被消费者购买的系统。 加雷思?琼斯.当代管理学.人民邮电版2003.P40 权变理论 权变理论(contingency theory)是管理理论发展过程中的另外一个里程碑。该理论是由英国的汤姆?伯恩斯(Tom Burns)、斯托克(G．M．Stalker)和美国的保罗?劳伦斯(Paul Lawrence)、杰伊?劳斯克(Jay Lorsch)在20世纪60年代提出的。权变理论的核心含义是：不存在最佳的组织方式，即管理者对于组织结构和控制结构的选择不是固定的，而是根据外部环境的特点等具体条件进行相机抉择。 加雷思?琼斯.当代管理学.人民邮电版2003.P41 组织设计的权变理论 加雷思?琼斯.当代管理学.人民邮电版2003.P41 机械型结构和有机型结构 机械型结构一般是基于X理论的假设； 在稳定的环境里，机械型组织是最有效率的，因为这一组织结构能够使管理者以最低的成本获得投入，使组织对转化过程拥有最大限度的控制，并且能够使组织以最少的资源消耗最有效率地提供产品和服务。麦当劳快餐就是以机械型结构来运作的。管理者做出所有的决策，员工则受到严格的管理，且必须遵守详细的规定和标准操作程序。 加雷思?琼斯.当代管理学.人民邮电版2003.P42 机械型结构和有机型结构 有机型结构则通常是建立在Y理论或Z理论假设基础之上的。 当环境是快速变化的时候。就很难获取组织所需要的资源。在一个有机型结构(organic structure)的组织里，此时权力被下放、分散到中层和基层管理者手中，以鼓励他们承担责任，并快速地获取稀缺资源。各部门被鼓励采用跨部门或跨职能的视角看待问题。相对于机械型组织而言，有机型组织里的控制要松散得多，但是，有机型组织通常运作成本较高。 加雷思?琼斯.当代管理学.人民邮电版2003.P42 二、詹姆斯?斯通纳的观点 詹姆斯?斯通纳.管理学教程.华夏版2001.P26 J?斯通纳的观点 管理思想有四个主要学派，科学管理学派、古典组织理论学派、行为学派和管理科学学派。这些学派或曰理论方法，是按年代先后出现的。但后来的观点并未取代早期的观点。相反，每一新学派都与先前的理论互为补充或并行存在。