《网约车运营管理》教学课件1-3 网约车区域网点经营管理.pptVIP

经营决策的方法 常用的几种定量决策方法 确定型决策方法 01 确定型决策方法，指决策的影响因素和结果都是明确的、肯定的。一般根据已知条件，直接计算出各个方案的损益值，进行比较，选出比较满意的方案。 风险型决策方法 02 风险型决策方法，一般先预计在未来实施过程中可能出现的各种自然状态，如市场销售状况可能有好、中、坏三种，估计这三种状态可能出现的概率。然后根据决策目的提出各种决策方案，并按每个方案计算出在不同的自然状况下的损益值，成为条件损益。最后分别计算出每个方案的损益期望值，进行比较，择优选用。具体方法有两种： 第一种，决策表法。 第二种，决策树法。 经营决策的主要步骤 经营决策的主要步骤是市场调研和对调研资料进行分析，并根据分析方法和结果做出决策。分析也分为定性分析和定量分析两种形式，经营模式选择即为定性分析，利润分析即为定量分析。 经营决策的主要项目 经营决策的主要项目主要项目有组织机构及岗位责任、经营模式选择、定价与营销等。 网约车区域网点业务程序及组织机构调整 业务程序 组织机构调整 业务程序 汽车租赁的各业务程序都是彼此关联的，当企业租赁的经营规模、业务类型发生变化时，各业务程序必须按照一定规则进行协调及调整。 组织机构调整 如表，汽车租赁经营活动是由若干个业务程序组成的，企业根据业务类型以及企业经营理念和企业文化特征，组建若干个部门来实施这些业务程序，这些部门在各个业务程序中承担不同角色，共同保证整个汽车租赁业务的顺利完成。同时根据市场变化引发的需要，调整业务程序以及业务部门，即对部门与业务程序进行组合，以使它们的组合更加地适应汽车租赁业务的需要，效率更高，保证企业的持续发展。 关 联 部 门 程 序 业务部门 车务部门 服务部门 财务部 1.接待客户 ★ ? ? ? 2.承租人资格审核 ★ ? ? ? 3.签订合同 ★ ? ? ? 4.收取费用 ★ ? ? ☆ 5.发车 ★ ? ? ? 6.租赁管理 6.1租后服务 6.1.1救援服务 ? ☆ ★ ? 6.1.2保险服务 ? ☆ ★ ? 6.1.1替换服务 ☆ ? ★ ? 6.2合同管理 ★ ? ? ? 6.3收费管理 ☆ ? ★ ? 6.4客户管理 6.4.1档案管理 ★ ☆ ☆ ☆ 6.4.2信息管理 ★ ☆ ☆ ☆ 6.5车辆管理 ★ ☆ ? ? 7.收车 ★ ? ? ? 8.终止合同 ★ ? ? ☆ 9.车辆整备 ☆ ★ ? ? 10.风险控制 ★ ★ ★ ★ 11.车务工作 ☆ ★ ☆ ☆ * * * 网约车区域网点经营指标 收入指标 其他营业收入 02 网约车区域网点经营指标 收入指标 退役车辆销售收入 03 ①残值计算方法 财务上的运营车辆残值销售收入=车辆原值-累计车辆折旧费，但是实际运营车辆残值销售收入完全依赖于二手车市场。其价格不是计算而是评估出来的。 ②影响二手车价格的因素 影响二手车价格的因素除车辆年限外，还有车辆性质、保值率。 网约车区域网点经营指标 支出指标 成本 01 ①车辆折旧费 车辆折旧费是汽车租赁成本的主要部分，最高可达到成本的80%，具体所占比例与企业规模、运营车辆的车型有关，一般与企业规模成反比、与车型档次成正比。 根据国家有关规定，扣除车辆原值5%的残值后，按折旧年限等额计提折旧。关于折旧年限没有统一规定，《中华人民共和国企业所得税法实施条例》规定汽车的最低折旧年限为4年，另有2013年实施的《机动车强制报废标准规定》规定租赁车报废年限为15年。汽车租赁企业可根据财务需要，在此范围内自行设定折旧年限，计提车辆折旧。 车辆购置税应计入车辆购置费用一并计提折旧。车辆购置税是购置车辆时缴纳的税费，计算公式为 S=g÷（1+17％）×10％ 公式中 s——车辆购置税； g——车辆购置费（含税价格）。 车辆购置税实行从价定率的办法计算应纳税额，计算公式为：应纳税额=计税价格×税率。 网约车区域网点经营指标 支出指标 成本 01 ②车辆保险费 由于租赁汽车属于经营性质，因此租赁车辆保险与私人车辆保险相比存在着差异：首先是，保险费率不同，租赁车辆应按营运车费率进行投保，保费高于私人车辆；其次是，存在连带赔偿风验，当租赁车辆发生伤人事故时，如超出保险赔付额度，则租赁公司可能存在连带赔偿风险；最后，涉及权益主体多，租赁车辆的保险合同涉及保险公司、出租方、承租方三方的权益。 ③车辆维修维护费 车辆维修维护费包括因各种原因造成车辆无法正常行驶而需要恢复其技术性能而支出的修理工时费、材料费、配件费等；车辆按照使用说明定期维护而支付的费用等。车辆维修维护费与车辆的运行时间成正比，且达到一定时间后，维修维护费用上升速度快。故从降低维修维护费用角度考