26种提升客流的方法.ppt

QJM;1如何应对“来客数少”的现象;2如何应对“成交率低，客单量少”的现象;3如何应对“近期客单价低”的现象;4如何应对“顾客认为价格普遍比竞争对手高”的现象;5如何应对“竞争对手主动挑起价格打压战”的现象;6如何应对“竞争对手促销活动比你多”的现象;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名???下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;7如何应对“形象敏感商品不如竞争对手的敏感”的现象;8如何应对“敏感性商品越来越难找，且易重复”的现象;9如何应对“诸如家居类、家纺类、服饰类、生鲜类、散装类等，品牌没有可比性，价格又要比对方便宜，最后毛利没了，价格也无吸引力了”的现象 原因： 1）说明都是非品牌商品 2）非品牌商品是不能以单品比较的， 措施：而要以小类/功能比较，故不存在敏感单品价格。 方案：烫衣板25元、45元、78元 VS 烫衣板18.8元、38元、69元、105元;;10如何应对“找不到同业态竞争对手，无法进行价格竞争和质量比较”的现象;11如何针对“以主流消费群体”为目标策划下阶段促销活动;12如何针对“特别消费群体”为目标策划促销活动;13如何针对“购物气氛冷落”的现象;14如何应对“商品结构不合理且差于竞争对手”的现象;15如何应对并改变“顾客认为我们商品品质差”的现象;16如何应对处理“数多量大/数多量少的滞销商品”现象;17如何应对“库存量过大不能索赔的现象”进行促销;18如何“掌握年度流行时尚并正面引导顾客”;19如何做到“淡季不淡”;20如何应对“销售额大幅度下降”;21如何针对“商品特色”进行促销活动以吸引客流;22如何针对“新商品”进行促销活动;23如何针对”快过期的商品”进行的促销活动;24如何针对“旅游消费群体”进行的促销活动;25如何抓住“顾客心理需求”做促销活动;26如何应对并防止“顾客市调未起到指导卖场经营的作用”的现象;附：调查消费者购买行为的5W1H;4．购买地点（Where），即到哪里去购买。也就是消费者喜欢的可信赖的且是经常光顾的商店。也许是专业商店，抑或是百货商店、杂货店；可以去市中心，也可去附近街边的摊点。它跟所购商品的性质、消费者居住区、商店的名声、经营商品的品种数、商店橱窗陈列布置、销售方式（自选还是店员服务等）和营业员服务态度及交通便利情况等都有关系。 5．购买时间（When），即什么时间购买。也就是为了购买东西是选择早上、中午、还是晚上；一周的平日还是周末、假日；一年的春季还是秋季，夏季还是冬季。它与消费者的工作性质和生活习惯有关，还受到商店的季节性、时令性的影响。通常是节假日的购买量、购买次数多些。 6．购买方式（How），即如何购买。也就是消费者购买商品时的货币支付方式。它分为邮购、函购、自己买、托人买、付现金、延期付款、分期付款等等。