ISO9001：2008质量管理体系标准理解.ppt

7.4 采购 采购控制 供方选择 ------------------ 评价/考核准则 采购信息 ------------------ 采购单/合同等 采购产品验证 ----------------- 进货检验/验证 到厂验证 第六十二页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 采购过程的控制 制订 要求 采购产品 外包项目 评价、选择 供方 验证 采购产品 采购的 产品 合格供方名录 重新 评价 控制的类型与程度取决于： 对产品质量的影响重要程度 采购文件 制定 实施 第六十三页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 7.4.2 采购信息 采购订单信息应包括： 品名/规格/型号 数量/交期/价格 质量要求 其他要求： 产品/程序/过程/设备/人员/体系的要求等。 交货地点/运输包装方式/付款方式等 发订单前应经批准。 第六十四页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 7.4.3 采购产品的验证 目的：确保来料合格 方式：检验/试验/其他方式 供方验货：在采购订单中明确规定 第六十五页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 记录控制 标识 贮存 检索 保存 期限 处置 有唯一的名称和编号/版次 环境条件：防虫蛀、防潮、防损坏、防丢失 易查找，编目、归档、查阅的要求 根据产品特点、法规要求，确保存期限 过期记录的销毁需登记、批准 第三十页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 质量记录控制流程 填 写 保 存 销 毁 要求：勿漏项、勿随意涂改、勿铅笔填写，需清晰工整填写等。 要求：装订成册、标识清楚、防潮、防晒、防虫。 年 限 要求：销毁申请，批准后盖作废章。 第三十一页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 5 管理职责 5.1管理承诺 5.2客户焦点 5.3质量方针 5.6管理评审 6 资源管理 5.5职责、权限与沟通 5.5.1职责权限 5.5.3内部沟通 5.5.2管理者代表 5.4 策划 5.4.1质量目标 5.4.2QMS策划 5 管理职责 第三十二页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 5.1 管理承诺 最高管理者（TOP）五大承诺（需提供证据） ： a）满足客户及法规要求----5.2 b）制定质量方针----5.3 c）确保质量目标的制定----5.4.2 d）进行管理评审----5.6 e）确保获得资源----第6章 本条款是综合性条款，规定TOP的职责及义务，为后续条款的总纲。 第三十三页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 管理承诺 承诺： 建立、实施QMS并持续改进 兑现 通过活动 提供证据 活动 证据 制定质量方针 传达满足顾客和法律法规要求的重要性 确定质量目标 进行管理评审 确保提供资源 第三十四页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 5.2 以客户为关注焦点 最高管理者应以增强客户满意为目的，确保客户的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）。 关系图 5.2 以客户为关注焦点 7.2与客户有关的过程 7.2.1 产品要求的确定 7.2.2 产品要求的评审 7.2.3 客 户 反 馈 8.2.1 客 户 满 意 第三十五页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 5.3 质量方针 质量方针应： a）适应宗旨； b）两个承诺：承诺满足要求、承诺持续改进； c）一个框架：制定和评审质量目标的框架； d）沟通理解：用标语、板报、会议宣导； e）管理评审：评审其适宜性。 第三十六页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 质量为本，持续改进，用户满意 质量是企业的生存之本，也是维护企业品牌的形象、提升产品档次的基础。目前公司的造船产品市场，竞争异常激烈，我们要以顾客为关注的焦点，通过体系的有效运行和持续改进其有效性，包括不断开发或应用新工艺和新技术，将提高产品和服务的质量要求，落实到具体的质量目标中，使每个员工都能把各自的质量责任牢记心中，通过贯彻、执行及完成本公司的质量方针、质量目标，来不断优化满足提供给顾客的产品的符合性的能力，在保证产品符合合同要求的基础上，从而增强用户满意。 浙江造船有限公司质量方针 第三十七页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 5.4 策划 质量方针 质量目标 QMS策划 形成文件 书面程序 质量手册 持续改进 识别、控制过程 配备资源 第三十八页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 5.4.1 质量目标 质量目标体系： 相关职能、相关层次 质量目标内容： 与满足产品要求有关 与过程和体系有关的目标 质量目标要求： 可测量 与质量方针保持一致 第三十九页，编辑于星期二：十三点 三十三分。 质量目标 公司总目标通常只制定与客户直接有关的目标 为实现公司总质量目标，需要将总