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医院日常物业管理服务方案
1.1 客户服务
为提高管理绩效,降低运行成本,(xx)医院的日常沟通、接待
及会务工作、重大参观活动的协助、楼层监管和档案建立、文化建设
工作拟统一由物业下设的物业服务中心负责,并选择一专多能的人员
担当服务中心工作,其岗位设置与人员配置如下:
★客服部经理:全面负责本部门的管理,服务目标的实施,工作
计划和优化方案的制定与审定、员工业务培训与考核、重要事务的处
理与紧急事务指挥,以及对外关系的协调等工作。对上受物业经理考
核,对下负责对下属五个管理小组进行监管与考核。
★前台接待服务
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