2020年银行业从业人员职业操守和行为准则.pdfVIP

附件 银行业从业人员职业操守和行为准则 （2020 年 9 月 2 日） 目录 第一章 总 则 第一条 【宗旨及依据】 第二条 【银行业从业人员】 第二章 职业操守 第三条 【爱国爱行】 第四条 【诚实守信】 第五条 【依法合规】 第六条 【专业胜任】 第七条 【勤勉履职】 第八条 【服务为本】 第九条 【严守秘密】 第三章 行为规范 第一节 行为守法 第十条 【严禁违法犯罪行为】 第十一条 【严禁非法催收】 第十二条 【严禁组织、参与非法民间融资】 第十三条 【严禁信用卡犯罪行为】 第十四条 【严禁信息领域违法犯罪行为】 第十五条 【严禁内幕交易行为】 第十六条 【严禁挪用资金行为】 第十七条 【严禁骗取信贷行为】 第二节 业务合规 第十八条 【遵守岗位管理规范】 第十九条 【遵守信贷业务规定】 第二十条 【遵守销售业务规定】 第二十一条 【遵守公平竞争原则】 第二十二条 【遵守财务管理规定】 第二十三条 【遵守出访管理规范】 第二十四条 【遵守外事接待规范】 第二十五条 【遵守离职交接规定】 第三节 履职遵纪 第二十六条 【贯彻“八项规定”、反“四风”】 第二十七条 【如实反馈信息】 第二十八条 【按照纪律要求处理利益冲突】 第二十九条 【严禁非法利益输送交易】 第三十条 【实施履职回避】 第三十一条 【严禁违规兼职谋利】 第三十二条 【抵制贿赂及不当便利行为】 第三十三条 【厉行勤俭节约】 第三十四条 【塑造职业形象】 第三十五条 【营造风清气正的职场环境和氛围】 第四章 保护客户合法权益 第三十六条 【礼貌服务客户】 第三十七条 【公平对待客户】 第三十八条 【保护客户信息】 第三十九条 【充分披露信息】 第四十条 【妥善处理客户投诉】 第五章 维护国家金融安全 第四十一条 【接受、配合监管工作】 第四十二条 【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】 第四十三条 【协助有权机关执法】 第四十四条 【举报违法行为】 第四十五条 【服从应急安排】 第四十六条 【守护舆情环境】 第六章 强化职业行为自律 第四十七条 【接受所在机构管理】 第四十八条 【接受自律组织监督】 第四十九条 【惩戒及争议处理】 第五十条 【高管规范】 第七章 附 则 第五十一条 【参照适用】 第五十二条 【解释机构】 第五十三条 【冲突解决】 第五十四条 【施行日期】 第一章 总 则 第一条 【宗旨及依据】 为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业 人员整体素质和职业道德水准，在银行业内建立良好的清廉 文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，依据 《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监 督管理法》等法律法规及《中国银监会关于印发银行业金融 机构从业人员职业操守指引的通知》《中国银监会关于印发 银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》《银行业协 会工作指引》《中国银行业协会章程》等有关规范，制定本 准则。 第二条 【银行业从业人员】 本准则所称银行业从业人员是指在中华人民共和国境内 银行业金融机构工作的人员。 中华人民共和国境内银行业金融机构委派到国(境)外分 支机构、控（参）股公司工作的人员，应当适用本准则。 第二章 职业操守 第三条 【爱