酒店服务销售技巧培训课件.ppt

酒店效劳销售培训;一、谁是酒店的销售人员;二、酒店的营销活动有内、外两;三、做好本职工作的同时，积极;四、完整的营销过程是了解酒店产;五、拓宽知识面，创造性推销;六、首问负责、不推卸责任、永;七、全员促销就是全员效劳的累;总结：酒店员工销售意识的内涵;效劳销售中的常见问题;举例：总台 预订客房;。正确的应答是：;?;?;一、报价方法;二、销售工作：;【情景;【情景;导致效劳员销售水平低下的原因;?;?;售房八部曲，从而提高自己的销;◆;什么是效劳销售;我们对谁销售;你了解自己的效劳产品吗;?;?;你了解效劳的顾客吗;顾客都有哪些类型;顾客的消费行为;顾客的消费需求;2.;3.;寻找并创造销售时机;2;3;4;5;6;实战销售交流方法技巧;FABE;富兰克林成交法;家庭策略成交法;行为暗示成交法;语言加法;语言除法;效劳销售注意点;?;3.;4;?;感谢您的聆听