《礼貌礼节》 第六章.pptVIP

第三节　商务往来中的礼貌礼节 （三） 签字仪式中的礼仪　 签字仪式的准备工作　 签字 签字仪式中的礼仪 第三节　商务往来中的礼貌礼节 四、 商务会议　 　　　 随着经济全球化及世界一体化进程的迅猛推进，商务会议成为人们交流的一个重要途径。会议是商讨问题、交流经验、协调关系、处理有关事务的重要工作形式。商务会议的目的是为了实现彼此面对面的沟通，提高工作效率。 第三节　商务往来中的礼貌礼节　 四、 商务会议 会议前 1 会议中 2 会议后　 3 常见会议类型 4 5 第三节　商务往来中的礼貌礼节　 （二） 会议中 主持人 1 发言人 2 参会者　 3 5 第三节　商务往来中的礼貌礼节 （三） 会议后　 　　　 在会议完毕之后，还应该注意一些细节，才能够体现出良好的商务礼仪，主要包括：会谈要形成文字记录，哪怕没有文字记录，也要形成落实到纸面上的阶段性决议；应该有专人负责相关事务的跟进；赠送公司的纪念品；安排参观活动，如参观公司或厂房等；如果必要，还要合影留念。 第三节　商务往来中的礼貌礼节 （四） 常见会议类型　 洽谈会　 茶话会 常见会议类型 第三节　商务往来中的礼貌礼节 1. 洽谈会　　　 洽谈会是重要的商务活动。成功的洽谈会既要讲谋略，更要讲礼仪。　 第三节　商务往来中的礼貌礼节　 1. 洽谈会 洽谈会的准备 1 洽谈会的座次安排 2 洽谈的三大方针　 3 5 第三节　商务往来中的礼貌礼节 2. 茶话会　　　 与其他类型的商务型会议相比，茶话会是社交色彩最浓的一种。茶话会的礼仪主要涉及会议的主题、来宾邀请、时间地点的选择、茶点的准备、座次的安排、会议的议程、发言等。　 第三节　商务往来中的礼貌礼节 2. 茶话会　 茶话会 B E C D A 联谊、娱乐、专题 围绕主题来邀请来宾 时间、空间的具体选择 座次的安排 茶点的准备 第三节　商务往来中的礼貌礼节 五、 商务庆典　 　　　 庆典，是各种庆祝仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的庆祝仪式。所以，掌握一些庆典礼仪是十分必要的。 第三节　商务往来中的礼貌礼节 五、 商务庆典 庆典的内容　 庆典的形式 庆典的组织和特点 商务庆典 第三节　商务往来中的礼貌礼节 （一） 庆典的内容　　　 就内容而论，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为四类。第一类是单位成立周年庆典。第二类是单位荣获某项荣誉的庆典。第三类是单位取得重大业绩的庆典。第四类是单位取得显著发展的庆典。　 第三节　商务往来中的礼貌礼节 （二） 庆典的形式　 　　　 就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式都有一个最大的特色，那就是务实而非务虚。 第三节　商务往来中的礼貌礼节 （三） 庆典的组织和特点　 　　　 庆典礼仪由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪两项基本内容组成。组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它做出一个总体的计划。 4. 透明竞争，权责分明　 第二节　办公室里的礼貌礼节 同事之间既有合作也有竞争。与同事相处应遵守尊重、配合的原则，明确权责，尽量施展自己的才华，绝不轻率地侵犯同事的业务领域。　 第二节　办公室里的礼貌礼节 5. 不在背后议论同事的隐私　 　　　 每个人都有隐私，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。　　 第二节　办公室里的礼貌礼节 6. 对同事之间的误会应主动说明　 　　　 同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误的情况，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。　　 第二节　办公室里的礼貌礼节 7. 异性同事关系的处理　 　　　 现代职场中，男女共事是极其普遍的。但如果关系处理不当，不仅会给本人和对方带来麻烦，还会在一定程度上给所在单位造成不良影响。男女共事应保持一定的空间距离。　　 第二节　办公室里的礼貌礼节 二、 办公环境　 　　　 办公环境中的一般规范 保持办公环境要注意的问题 （一） 办公环境中的一般规范　 第二节　办公室里的礼貌礼节　 不要随便打私人电话　 1 要守时　 2 分清责任　 3 不要随便打扰别人 4 爱惜办公室公共用品　 5 第二节　办公室里的礼貌礼节 （二） 保持办公环境要注意的问题　 　　　 当人们走进办公室的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，工作效率就会高；反之，则工作效率低。如果办公室内的环境整洁、明亮、舒适，易使员工产生积极情绪，员工就会充满活力，工作自然会卓有成效。　　 第二节　办公室里的礼貌礼节 （二） 保持办公环境要注意的问题 办公室桌面环境　 办公室心理环境 保持办公环境要注意的问题 1. 办公室桌面环境