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市场营销专业复试试题与答案.
年市场营销专业复试真题及答案2014 一,名词解释 品牌
资产:P275
是指商品和服务冠以品牌后,所产生的
超越产品
功能价值的附加价值。这种附加价值是顾客
愿意购买有品牌的产品,为此付出高的价格
而使企业获得额外收益。从顾客角度,它表
现为顾客对品牌的偏好、态度和忠诚度;从
财务的角度,品牌资产可以直接用货币的价
值表现,比如为收购品牌而支付的价格。
关系营销:P9
关系营销是企业与关键成员(顾客、供
应商、
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