市场营销专业复试试题与答案.pdf

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市场营销专业复试试题与答案. 年市场营销专业复试真题及答案2014 一,名词解释 品牌 资产:P275 是指商品和服务冠以品牌后,所产生的 超越产品 功能价值的附加价值。这种附加价值是顾客 愿意购买有品牌的产品,为此付出高的价格 而使企业获得额外收益。从顾客角度,它表 现为顾客对品牌的偏好、态度和忠诚度;从 财务的角度,品牌资产可以直接用货币的价 值表现,比如为收购品牌而支付的价格。 关系营销:P9 关系营销是企业与关键成员(顾客、供 应商、

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