专职司机商务礼仪.pptx

专职司机礼仪; 单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象;职业道德;;一、司机的交通道德意识;（三）文明行驶，礼貌行车;（四）克服困难，做好服务 司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 （五）见义勇为，救死扶伤 协助警察救死扶伤，同时不违反交通规则 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:32:1908:32:1908:328/13/2021 8:32:19 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:32:1908:32Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:32:1908:32:1908:32Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:32:1908:32:19August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:32:19 上午08:32:19八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:32 上午八月-2108:32August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:32:1908:32:1913 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:32:19 上午8:32 上午08:32:19八月-21 ;二、司机的素质修养;三、不道德的心理状态;四、公务车司机的道德要求;;四、公务车司机的道德要求;; 特别注意（巧妙回答）：一、领导的住址、电话、行程、家庭情况。二、公司经营、发展、规模等情况。 ;四、公务车司机的道德要求;;四、公务车司机的道德要求;出车前准备;不开问题车上路;车内必备物品;自我检查;驾车注意事项;当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。 ;系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。;为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。 ;如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。 ;不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。 ;和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 ;怎样选择交谈主题;交谈的注意事项;不宜交谈的内容;当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 ;现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。 ;在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 ;短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 ;往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。 ;乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。 ;司机的仪容仪表; “三秒钟”印象;仪容仪表;;每天都视与恋人约会一样重要,出门前对镜检查自己 ;司机自我形象检查;微 笑;46;着司服;着装要求;仪容仪表;50;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;55;仪姿仪态;站 姿 ;60;司机职业道德与形象;司机商务礼仪;所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。;目录;上一节课已经涉及到，不再重复。; 陪同引导 服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置； 行进速度须与服务对象的相协调； 行进中