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PAGE PAGE 18 第一章：管理心理学概述 一管理心理学的研究对象与内容 1管理心理学的研究对象 2管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律 3管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础 B工程心理学：密切联系 C社会心理学：密切联系 D组织行为学：界线未定 二管理心理学的产生与发展 1形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》 B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人 第一次把工业中人际关系问题提到首要地位 组织管理学的先驱性研究 C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f（P、E） D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》 2管理心理学的产生与发展：美，黎维特，1958年《管理心理学》 三管理心理学的研究原则与方法 1管理心理学的原则：A客观性 B联系性 C发展性 2管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察 是否参与分为参与观察与非参与观察 B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验） 优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察 C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法） D测验法 E个案法 四 学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 B有助于物质奖励与精神奖励的统一 C有助于提高劳动生产率 D有助于加强政治思想工作 第二章：管理心理学的基础理论 一管理学理论 1古典管理理论：A早期管理理论：亚当。斯密的《国富论》，李嘉图的《政治经济学及财税原理》 B传统管理理论：巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说 艾末生的管理效率十二原则 C科学管理理论：特点是以科学技术作为建立管理理论的依据 泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》 法约尔的经营活动六职能，管理活动五职能及十四原则《工业管理与一般管理》 韦伯：《社会组织与经济组织理论》 厄威克：得出适用于一切组织的八项原则 古利克：管理七职能论 2行为科学理论：A人际关系理论：梅奥 B行为科学理论：需要层次理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论 人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿 吉里斯的不成熟到成熟理论 群体动力理论勒温为代表 领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论，以利克特为代表的支持关系理论，以布莱克、穆顿为代表的管理方格法。 3现代管理理论：A社会系统学派：巴纳德的系统三要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。 B决策理论学派等 二心理学基础知识是一门研究的心理现象及其规律的科学。 1心理过程：A认识过程：感性认识如感觉，知觉 理性认识 B情感过程：定义：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。 分类：基本表现形态分为激情，心境，热情。 社会性内容分道德感，理智感和美感。 C意志过程：定义：指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程 特征：1自觉地确立目的，2自觉的能动性，3对行为的调节作用，4对心理的调节作用，5具有坚持的作用。 2个性心理：A个性倾向性：需要，动机，理想等 B个性心理性：能力，气质，性格 三人性假设理论 经济人假设：麦格雷戈 社会人假设：梅奥 自我实现人假设：马斯洛 复杂人假设：超Y理论 管理心理学三章：个性与管理 一个性一般概述： 1个性概念及特征：（1）定义：一个人整个的、本质的比较稳定的意识倾向与心理特征的总和 （2）特征：A独特性 B整体性 C_稳定性 D_倾向性 2个性形成及影响：（1）个性形成过程：A婴幼儿期 B学