文本教程课程old team.pptx

; 荒岛求生 －回形针的妙用;; 课 程 目 标; ;麦当劳作风七项原则： 1、注重整体利益 2、群策群力 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人 成绩 4、寻求并利用差异与争论，去寻求整 体和顾客的利益;麦当劳作风七项原则： 5、通过相互信任和坦率的沟通，去正 视问题、解决问题 6、积极聆听他人意见，主动与每个人 沟通，保持言行一致 7、百分之百的支持决定 ;团队的定义： 由员工和经理组成的一个小组，他们合理利用每个成员的才能与技巧，一起工作，解??问题，达到共同目标;;; ;发言权 聆听团队的其他成员的看法 参与讨论 自由发表个人见解 有时可以保持沉默 改变个人决定; 不必担心犯错误而遭到批评 对团队制度发表意见 协助确定自己在团队中的角色 当准备工作不充分时可以拒绝承担责任 当团队完成任务后，可以了解结果 如果自己的权利受到侵犯或忽视，可以申诉;恰当的表达不同的意见 支持团队的决定 熟悉其他成员 尊重别人的不同看法 时刻尊重他人的权利 当别人说话时，请仔细聆听 ; 重视他人观点 积极参与 发扬团队精神 承担团队工作 准确、及时的完成任务 不断改进团队运作技巧 ;团队发展的阶段;; ; ; ; ; 祝你们成功！