足浴店收银管理制度 .docx

足浴店收银管理制度 足浴店收银管理制度 PAGE / NUMPAGES 足浴店收银管理制度 足浴店收银管理制度范文 一、工作性质：从事收取现金、支票、信誉卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。 三、职业规范： 1、正确、迅速地做好收银结算工作，严格依据各项操作聚积做事。 2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、关于各样大小面额的钞票要验明真伪。 3、工作时间不得携带个人款项上岗，不得将公款挪做私用。 5、熟知公司概略及店内活动，在顾客花费时，能实时快捷地供给服务并向客人介绍店内各项活动。 6、每班营业结束后，做好有关交接工作，不得向没关人员泄漏有关本店营业收入状况及数据。 7、爱惜及正确使用收银设施，并做好有关洁净工作，保持桌面的齐整、洁净。 8、除了收银员、店长之外，其余工作人员除特别原由，未经过同意，不得进入收银台内。 9、运用手感及设施辨别假票，免得给公司及个人造成不用要的 损失，如因个人原由大意所造成收取的假票，由当事人负责补偿公司的经济损失。 10、以职工规章制度为准则，踊跃达成上司分派的其余工作。 1、恪守公司的规章制度，听从领导的工作安排。 2、熟习店内全部产品，解答顾客的疑难问题，做好店内门户形象工作。 3、规范、的操作，保证收银工作的正常运转。 4、热忱礼貌、文明待客，在服务过程中应耐心周祥，落落大方， 多使用相请语和咨询语，做寿到来有迎声，去有送声，比如：“您好、请稍等”“对不起，让您久等了”“请慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清楚，禁止“摔、甩、扔、丢”等行为。 5、收银员在收款过程中要仔细查对药品，发现问题应实时和营业员、店长交流，以减少错误和损失。 7、不私自走动工作岗位做与工作没关的事情。 8、不私自接班、调岗，熟习门店的促销活动内容以及会员政策， 能在顾客花费时实时快捷地供给服务并向客人介绍店内各项优惠活动，做好宣传工作。 10、每日收取的现金要仔细检验、查对，对不明事宜实时咨询店长，因误收、错收等由收银员自己负责办理，并肩负损失。 11、因责任心不强，工作大意和业务生分发生过失所造成的款项不符，多款上交、少款自负。 12、认识设施性能及清除常有故障的方法，碰到收银机故障和自己解决的问题，要实时上报。 13、收银中遭受突发事件应实时锁好钱箱，保持沉着并与当班店长配合做出应付办理。 14、恪守公司财务的各项管理制度，具备优秀的职业第一和责任感。 二、工作一定热忱、仔细、负责，按规范站姿站位为来宾供给优良服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不可以空岗，禁止串岗。 五、吧台内保持洁净卫生。 六、准时参加每周的职工大会及部门例会。 七、迎接来宾的同时，实时为来宾进行花费登记。 八、交接班一定按公司规定逐项交接清楚，交接要实时、正确 ; 因为交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员 1、款待费、减现金、款待票一定表示原由并让前厅经理或值班经理署名。 2、减现金一定让前厅经理或值班经理署名，而且来宾还未走开以前面可。 3、根绝本公司其余职工到前台接打外线电话。 4、本台工作人员不得打个人电话 ( 由每个月电信局电话明细单检 ) 。 5、收取现金要能过验钞机检验真伪，根绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 6、优惠卡、嘉宾卡一定让前厅经理或值班经理在帐单上署名。 十、除财务人员清点货物或领导人员例行检查，根绝非吧台当班人员及非吧台人员 ( 包含管理人员 ) 进入吧台。 十一、吧台商品、物件根绝调动、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员禁止带包进入吧台工作，禁止携带现金上岗。 十三、在任何状况下，全部吧台人员不同意携带个人物件、食品、生活用品、生活服饰进入吧台，一经发现，罚款 100 元。 十五、来宾到吧台接打电话时，要为来宾准备好纸笔。 十六、来宾到吧台逗留，要保持站立服务姿势，主动浅笑咨询， 您有什么需要吗 ?需要我为您做点什么 ?等语句。如来宾在吧台花费，一定热忱服务，踊跃销售吧台商品及其余项目。 十七、来宾从吧台前经过，要浅笑着目视来宾走过。 十八、二、三楼吧台人员一定仔细输入各样服务项目、相应的价钱、数目。 二十、输单时，不可以私自用其余服务项目同值取代其余花费项目。 二十一、各部门服务员到吧台走单，一定踊跃配合，实时输单 ; 服务员走单取商品，吧台人员必定要依据服务单的商品数目发单，仔细查对发货。 二十二、吧台人员必定先输单，再正确发放商品。根绝先发放商品再补单现象。 二十三、吧台丢掉毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的 2 倍补偿。 二十四、按灯光规则变换灯光，准时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不可以中断。 二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，一定注明原由，并由前厅经理或值班