公共自行车运营维护方案.pdf

公共自行车运营维护方案 16.1.1 运营服务指标 运营基本指标 1）设备合格率 90%以上。指随时保证所有设备中 90%以上的设备处于完好状态， 能随时 借还车辆。 2）网点合格率 95%以上。指随时保证所有网点中 95%以上的网点不出现故障。 3）调度合格率 80%以上、指随时保证所有网点中 80%以上的网点处于车辆正常 状态。（自 行车数量为锁柱数量的 20%-80%） 4）合理投诉处理比例不得少于 95%。 5）故障卡处理时间不超过 24 小时。 6）调度车出勤率在 95%以上。 7）主管人员保证所有网点 5 天之