审计局信访年度工作总结报告.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 审计局信访年度工作总结报告 　　地方各级审计局均为行政单位，国家公务员编制。审计局主要负责地方政府各部门和所有企事业单位的审计监督工作。今天Megan小编给大家整理了审计局信访年度工作总结，希望对大家有所帮助。 审计局信访年度工作总结范文一　　一、加强领导，认真落实信访工作责任制 　　年初以來，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了;“;一把手;”;负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以紅头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。 　　二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 　　为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年屡次安排信访工作人员參加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员纯熟掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录兩次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。 　　三、明确重点，切实提高信访工作效率 　　年初以來，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作： 　　1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条例》的规定，进一步完善了《;X;;X;区规划局信访工作制度》，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众來访、信访业务料理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化; 　　2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件料理情形进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同討论分析，集中力量进行解決; 　　3、进一步规范信访料理工作。我局坚持;“;要事先办、急事急办、特事特办;”;的原則，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解決，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短料理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情形较复杂的问題，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情形，或深入街道社区，与相关负责人商议解決。 　　4、进一步做好沟通和谐工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作和谐，掌握信访情形，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同和谐解決。 　　四、完善机制、坚持依法行政 　　维持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。 　　1、是依法按政策解決信拜访題。对法律和政策有明确规定，有条件能够解決的，限期解決到位，決不留尾巴。对暂不具备解決条件，需逐步给予解決的，给群众說明說明政策情形，尽快按政策规定逐步予以解決。 　　2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、骚扰信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。 　　3、是妥善处理涉法涉诉信拜访題。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解決问題。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使來访群众感到满意。 　　四、积极配合，及时料理，依法调处各类信访案件 　　一年來，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的來信來访，及时上报信息。今年无惧共接到來访、來信、來电共93起，其中來信3起，來电15起，來访75批次，來访來信來电处理率达99.5。來访來信來电者均较为满意。 　　五、理论结合实际，做好信访工作 　　开展深入学习实践科学发展观活动，努力开辟信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以來，我局严厉按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了;“;化解矛盾纠纷，构建和谐社会;”;的实践载体。在引导信访干部把思想