武汉丽岛物业公司质量手册页.pdfVIP

颁 布 令 为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场竞争，不断提高我 公司的质量管理水平， 依据 ISO9001：2000 《质量管理体系——要求》 特编制完成了本《质量手册》。 经审定，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司 的实际情况，现正式批准发布：从 年 月 日开始实施。 本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员 工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。 因此，要求全体员工认真学习，充分理解、正确执行本《质量手 册》各项条款，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质 量管理活动，满足顾客期望，达到顾客满意。 特此颁布！ 总经理： __________ 年 月 日 任 命 书 为建立实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，经公司决 定，任命 ________为管理者代表，其职责和权限规定如下： 一、 确保公司的质量管理体系所需的过程能够得到建立实施和 保持； 二、 向公司总经理报告公司在建立质量方针， 确定质量目标并使 其实现方面取得的业绩以及有关质量体系的改进需求； 三、 在全公司范围内使全体员工意识到公司依存于顾客和树立 满足顾客要求的重要性； 四、 负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络； 五、 及时处理影响公司管理体系正常运行的有关问题。 此任命 总经理： __________ 年 月 日 武汉丽岛物业管理有限公司 章节号 版 本 1 目 录 页 次 1/2 标题 ISO9001:2000 标准条款对照 目录 质量手册说明 质量手册修改控制 公司概况 公司组织机构图 公司质量管理体系结构图 质量管理体系过程职责分配表 质量管理体系 , 文件控制程序 质量记录控制程序 管理职责 , 质量方针 管理策划控制程序 职责、权限和沟通 管理评审控制程序 资源管理 人力资源控制程序 基础设施和工作环境控制程序 , 服务实现 服务实现的策划程序 与顾客有关的过程控制程序 设计和开发控制程序 采购控制程序 服务提供控制程序 顾客财产控制程序 楼宇入住及装修控制程序 物业服务计划控制程序 物业租赁服务控制程序 社区文化活动控制程序 保洁服务控制程序