[实用参考]人民调解员培训课件.ppt

司法确认 经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。 人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。 有下列情形之一的，人民法院不予受理: 1、不属于人民法院受理民事案件的范围或者不属于接受申请的人民法院管辖的; 2、确认身份关系的; 3、确认收养关系的; 4、确认婚姻关系的。 调解方法及调解技巧 在具体矛盾纠纷调解中，人民调解应遵循的基本方法有： 1、坚持原则，明法析理，主持公道； 2、应当及时、就地进行，防止矛盾激化； 3、人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。 一、弄清事实真相 弄清事实真相是进行调解工作的基础。基本事实不清楚，就不能很好的开展工作，就不能给予当事人正确的引导，更不能提出双方都能接受的调解方案。 二、分清是非曲直 在弄清事实真相的基础上要分清是非曲直。对于某一个具体的纠纷，必须明确谁是谁非，是否合乎法律和道德的要求。对于错误一方要进行批评，但要注意方式方法。 三、充分说理，耐心疏导，消除隔阂 在分清是非的基础上要对双方进行法制与道德教育，在此基础上进行耐心疏导，通过做耐心细致的思想工作，促使双方互谅互让，消除隔阂。 基本调解技巧 一、“冷却降温法”也叫“热案冷处理法” 有些纠纷从表面形式看来比较激烈，双方的“火气”都很大，双方剑拔弩张、势不两立，谁的意见都听不进去。对这类纠纷可以采取冷处理法，既先不急于调解，先放一放再说，打个时间差。经过一段时间后，心态就容易平静下来，或有的人想要面子，一时不让步，但经过一段时间后，就可以“体面”地接受让步。（通常向说的“以时间换空间”） 二、“情理交融法”又称“换位思考法” 俗话说“要想公道，打个颠倒”，在民事调解中，双方当事人由于自私自利思想作嵩，跳不出个人圈子，好“钻牛角尖”。我们启发双方当事人转换角色，换位思考。在考虑个人得失的同时，也要替对方利益着想，做到知彼知己自我约束。然后，循循善诱，因势利导进行调解。 三、“扶正去邪法” 指运用法律的规定、道德的约束等，去除纠纷当事人的无理要求及邪念，弘扬正气，压制邪气，找准纠纷争议的焦点所在，不要被表面现象所迷惑，对症下药，进行调解。 在进行调解时，要注意两面性。对正确的方面要充分地肯定，对不正确的方面要进行必要的批评。 四、“逆向求助法” 指运用逆向思维的方式，让双方当事人首先明白争执结果如何？然后冷静思考，端正态度，辅之调解员法制宣传及耐心细致的思想工作，从而达到调解之目的。 有效果比有道理更重要。 五、“案例引导法” 指运用调解成功的相似案例，以案说法进行剖析，让双方当事人结合案例，对纠纷重新思考，最终达成调解协议。 六、“亲友疏导法” 指用亲情友情加法律手段对纠纷当事人进行攻心疏导，在亲情友情的感化下达成成功调解。此方法多用于家庭、婚姻、赡养。 七、“亲情解怨法” 指在纠纷的调处中，运用亲情感化，使双方当事人消除积怨。此方法多用于家庭、婚姻、赡养纠纷，帮助双方多回忆过去的美好时光，多想对方的好处，做到以情动人，从而唤起旧情，使之重归于好。 八、舆论压迫法 在进行调解时，要提示当事人关注周围的人对此事的看法和评价。在中国的传统文化中，人们习惯于对别人进行道德评价，正所谓“吐沫能淹死人”。在调解时，我们要充分利用这一点，但要注意的是应当区分哪些舆论是正确的，哪些舆论是错误的。 九、晓以利害 在调解工作中，若遇到少数目无法纪，蛮不讲理的当事人，要晓以利害，指出一意孤行，以身试法必然承担法律后果。 在调解无果，矛盾纠纷有可能激化的情况下，组织调解人员要将调解情况及时报有关部门和领导，并做好防激化工作。 谢 谢！ 年 月 日 引言----“六尺巷”的典故 清康熙年间，张英担任大学士兼礼部尚书。他老家桐城的官邸与吴家为邻，两家院落之间有条巷子。后来吴家要建新房，想占这条路，张家人