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导游词欢迎词写范文 导游员上车致欢迎词的五点标准： 一、 表示欢迎 二、介绍人员 三、预告节目 四、展示心态 五、预祝成功 检查导游工作标准的 20 个方面： 声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无 美感。 措辞是否准确、得当。 拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真 ( 男同志应两脚自然分开，与肩同宽 ; 女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴 ) 。 出发时是否清点人数 ( 注意手法不要像点西瓜似的 ) ，是否做出预告。 导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。 讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。 衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。 证件是否按规定佩带到位。 为游客选点是否到位，视角是否清楚。 景点的文化内涵是否可以揭示清楚。 讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。 车上所讲 0 的内容和车外景点有没有逻辑关系。 导游的讲解是否面对游客， 切计永远不要拿着屁股对着游客。 面部表情是否自然和谐，带笑容。 导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。 导游所用的知识是否平等 ( 在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁 ) 。 讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。 手势是否使用得当，体态语言在导游中占 70%的重要性。 在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自 己听。 口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。 导游服务中的全方位的服务： 规范化的服务 --- 可以产生 10%的回头客。 感情服务 --- 可以产生 20%的回头客。 令人惊喜的服务 --- 产生 70%的回头客 在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做 不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。 100-1=0 就是这个意思。 质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接 待工作是创造愉悦的气氛， 注意礼节礼貌、 做到想客人之所想思客人 之所思， 全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。 质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质 的等量公平交换要做到物有所值， 质量是注意每一个工作细节， 持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。 提高我们的服务要做到以下几点： 勤动口—不耻上问、不耻下问 勤动腿—向一切有经验的人学习 勤动手—多翻资料查找问题 勤动眼—要多看多观察，解游客所需 勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果 作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。 一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游， 是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。 作为一名营销人员应该注意的是： 营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色， 也可以观察对方的脚， 如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受， 他的脚是平放不会有变动， 如果他对你所报价格 有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。 信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争 对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞 争中你的营销手段要高人一筹， 战术上要招招领先，要做到人无我有、 人有我先。 在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐 ? 中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲 究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类： 宫廷菜、 官府菜、地方菜 ( 难甜北咸东辣西酸 ) 、民族菜、寺院菜和药膳。越是 文明古国越有美味佳肴。 吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要 优秀的导游欢迎词和欢送词“欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。 中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。 任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么， “欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢 ?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。 表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。 介 人 ，即介 自己，介 参加接待的 、司机和所有 人 。 告 目，即介 一下城市的概况和在当