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家具业务年终工作总结范本 家具业务工作向来都是不容忽 视的，虽然有时会感到 劳累，但也是 为了自身发展而工作，因此 结束今年的工作后需要 进行总结 。以下是由小 编为大家整理的 “2019家具业务年终工作总结 ”， 仅供参考， 欢迎大家 阅读。 光阴似箭， 转眼 2019 年已接近尾声，回 顾这一年来的工作，心里 颇有几分感触，首先感谢 xx 家具给了我机遇和 发展的平台， 让我的销售技巧和 谈判能力的有了提高，感 谢我们 xx 家具销售部精英 团队的相互鼓励和默契配合， 这些都是我知 识、财富的积累。现将一年的工作 总结如下。 一、销售任务完成情况 在市场经济 的大环境下，各家家居品牌的 竞争已经越来越白 热化。在 产品普遍相同或类似的情况下，价格的 竞争，也成 为了销售上的一个大关口。同行的其他企 业的产品价格压低很多，以致形成比 较悬殊的价格 对比这种悬殊的价格之差，同 样造成了 创利方面的 压力。个人 还存在很多不足，要不断学 习，提高 销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。 二、抓住重点，促成 订单 除常规工作外，熟 识所售商品名称、型号 规格、价格、功能、 质量、用材、保养、展示位置、目 标顾客及与其它同 类的差异、 卖点清晰，商品 设计特点及 组合、搭配原 则，体会顾客购物心理，提高自身 综合素质，为成功导购打好基 础。 落实订单货 源，抽出到期送 货单据，落实送货时间 ，根据有关 规定开出送 货单 。送 货前检查产 品( 如包装有 损坏需开包 检查 )，如存在 质量问题不得送出。与跟 单人员保持日常沟涌、 协调、衔接，并了解有关生 产厂家的情况 ;热情对待，耐心 倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。 三、明年工作 计划 尽全力超 额完成销售指标;做好 订单的售前、售中工作，并跟踪售后服 务;无论多么忙 碌顾客第一，没有任何工作比接待 顾客更重要。加 强熟悉办公家具产品的生 产工艺和材料特点、 规格型号 (包括面料和 产品等 )、生产周期、付 货时间 。了解 产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行 业竞争产品的有关情况 ;了解接待和会客的基本礼 节，细心、认真、迅速地 处理单据;有效运用身体 语言传递信息是 获得信任的有效方式。 认真贯彻执 行、遵守公司的各 项规章制度。了解家具 购买者 (包括潜在客 户 )的消费心理、消 费层次、及 产品的基本要求。了解家具市 场的动向和变化、顾客购买力情况， 进行 不同区域市 场分析进一步了解与家具有关的其他方面的工 艺技术知识，方便能更好的和不同的客 户达成共 识和业务范畴的交流。 四、提高自身 销售修养 以精神充沛、快 乐的心态迎接一天的工作。不 仅要单子多，服 务也要做到面面周到。 加强自我认识，自我分析、客 户分析、 签单技巧等的一系列基本素 质培养 ;韧性能力和 业务技巧还有待突破，希望能 够尽快的提高自己的不足， 发挥自己的 优势，能更好提高 销售业绩。 新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑 战、“决心再接再 厉，更上一 层楼 ”，一定努力打开一个工作新局面。加 强自身思想修养，努力提高 综合素质，严格遵 守各项规章制度， 积极和增 强做好本 职工作的 经验与能力，以 强烈的事 业心，饱满的热情，高度的 责任感努力工作。 2019 年，极不平凡，我 xx 家具厂取得了 长足的发展。在 总厂的正确 领导下，我 们齐心协力谋发展，勤勤 恳恳攀高峰，可喜的是一座分厂正式运 营，更可喜的是就在我厂附近。此时此刻，我 们会记起过去的点点滴滴，是感 动，或者是 兴奋。以下，是我 对本年度工作情况的 总结。 一、严抓质量关 质量是企 业生存之本，作 为管理团队的带动者，我 严格跟进产品质量监督，仔 细地检查产品各个环节的质量，发现问题 ，及时处理，对相关责任人给予处罚，让员工真正 认识到质量的重要性。 二、质量有所增 长 我们吸取前年缺少 经验的教训，定时请总 厂质量部门的相关人 员来交流学 习，提高我们质量监督和检测方面的能力，使部 门各人员都掌握多种 质检技能，从而使我 们在质检工作中，能及 时、有效的 进行判断，弥 补了工作量大人力不足的缺陷，保 证了部门工作的正常运转。 三、工作更加 细致化 在每周的工作例会中，我都会 积极的提出自己在工作中 发现的问题和对质量要求的意见，并且在 产品的每一个 环节，我都力求做到了然于胸。平 时，也会向其他同行和同事虚心的学 习工作和管理方面的 经验，借鉴好的工作方式，增 强自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的 质量和标准。 四、生产流程的控制方面 我严格地控制原材料、半成品、成品的 检测标 准，注重 过程体系的 监控，在产品检验工作的具体 过程中，对流程的控制，主要采取全面的 质量管理方式，包括工作