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寒假保险公司实习报告总结 又一次进入到了保险公司实习，这次来到了 ** 保险。 财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和 短期健康险业务的全国性保险公司，于 XX年 6 月 9 日获得中国保监 会批准筹建， XX年 9 月 30 日获准开业。 ** 保险实力雄厚，注册资本 37.9 亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司 (saic) 、中国石油化工集团公司 (sinopeorp) 等“世界 500 强”企业。凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化， ** 保险发展态势迅猛。目前已在全国 37 个省、市、自治区及重点城市设立分公司。 XX年营业额超过 10 亿元。 保险期望通过优秀的资源配置能力， 与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存，共赢发展。 两周前带着继续学习基本功，学牢专业知识的心情来到 ** 保险，在新的公司体验新的工作环境、 接触新的同事、 感受新的不同的企业文化、接受新一轮的挑战， 让自己之前所学的理论和实践知识得到锤炼加以巩固。 实习的主要内容是学习 ** 保险车险条款，录单及出单以及整个工作流程 、接待客户，向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。 、负责填写投保单 ; 先收集好客户的行驶证、 ___ 复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证， 然后对照证件上的内容填写投保单，再用电脑进行录入。 、经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡，核对确定准确无误后，将保险单交到财务，再用专门的笔记本把客户的资料登记好。 、把单证按类别并装订， 最后送至档案管理室并按月份将其归类。 、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标， 基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。 面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境， 基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务， 经营效益水平低， 制约了保险公司的快速健康发展和壮大。 、在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐， 误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。 基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误解， 有的甚至产生反感情绪和厌恶心理， 不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。 另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付， 有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款， 而对一些非关系客户另眼相待， 服务态度和质量差，违背保险经营的损失补偿原则和诚信原则。 、在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。 基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益， 短期行为突出， 当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位， 缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面， 忽视了对管理水平和经营效益的考核。 对公司文化建设重视不够， 忽视对员工的经营理念、 专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员 过分地注重自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。 、强化管理意识，提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识， 增强内控管理自觉性， 树立起管理是企业发展生命的观念。 加强内控管理制度建设， 建立起高效率的管理机制，加强电子化建设， 为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。 具体讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理 ; 理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理 ; 财务上要重点加强收付费系统管理 ; 人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导， 确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通， 同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施， 加强对基层公司经营管理行为的约束。 保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理， 加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。 、加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强