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宾馆销售部的年终总结范文 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。存在的缺点： 对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相信客户， 以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在原来的位置上，影响市场部的销售业绩。 从个人的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。这对于我开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： ）销售工作最基本的客户访问量太少。 在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 50 个，加上没有记录的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 ）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。 3 ）工作没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工 作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售 工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工作局面混乱 等各种不良的后果。 ）新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 ）个人不够勤快、没有严格要求自己，工作和爱情都没有把屋好，爱情是我的一大失败。 四、 XX年工作计划： ）销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，主管把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每 周，每日的销售目标分解到我身上时， 我要完成各个时间段的销售任 务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良 好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法， 如有不妥之处敬请谅解。