客服专员个人年度工作总结.docxVIP

客服专员个人年度工作总结 通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上 有了新的突破， 工作方式和工作效率有了很大的提升， 现将今年的工 作总结如下： （1）狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的生命安全的重任从未放松。 （2）保证产品质量提高产品品质：我深知作为公司基层，自己的 工作直接影响车间的工作质量， 出对公司的负责任， 我在质量控制方 面，一直不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主 动与质控沟通解决问题， 同时加强员工对质量的重要性的认识， 要求 大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。 （3）提高班组管理力度： 在我的积极带领下并很好的完成了部门交给的各项生产任务， 还把产能翻了又翻， 同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作认真，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。 （1）班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理 不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素质问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是很重要。 （2）质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要按照目标要求认真抓好每一个环节， 每一道工序， 虽然目前公司从上到下都开始重视质量， 但在实际操作过程中还是存在许多问题， 尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的‘安医大’就是新供应商原材料 abs 板有质量问题， 给我公司带来不必要的损失， 我认为要做好质量工作，必须把握‘严，细，实“的原则，垃圾材料是做不出精品的，以后要严格管理，认真细致，狠抓落实。 （3）安全生产方面：安全管理没有做到位，力度不够，安全培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：今年安全事故累累发生，都没有在发生一次事故后及时总结经验教训， 避免类似的事件再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强安全培训，使每 位员工都认识到安全生产的重要性。从而形成”人人重视安全生产，人人参与安全生产“的良好性。 模板 , 内容仅供参考