品质意识培训(工具).pptx

品质意识培训〔工具〕 本课程主要内容： 第一章、PDCA 第二章、6W2H5M1E 第三章、6S 第四章、QC七大手法； 第五章、8D 第六章、品管五大工具〔SPC/MSA/FMEA/APQP/PPAP〕 第七章、IE七大手法 第一章 PDCA 何谓管理? P-D-C-A 企划Plan-实行Do-检核Check-行动Action 是课题达成型QC改善历程 是一种对新的作业标准不断挑战,修正, 并以更新的标准替代的过程 运用PDCA改善前, 应以SDCA来做标准化 四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位所负责,否那么常会导致无法衔接 7.效果维持 8.反省及今后方案 6.效果确认 3.方策拟定 2.课题明确化与目标设定 1.主题选定 4.最适策追究 5.最适策实施 P 管理人员 D 作业人员 A 管理人员 C 检验人员 PDCA 循环轮 C-A-P-D-C-A 检视现状-再对策-企划-实行-检核-行动 是问题解决型QC改善历程 注重在已发生问题的处理 在PDCA循环注重在Do, 故Do的内部尚有小型的PDCA循环,直到问题改善为止 小规模的改进,非大刀阔斧的改革 3.要因解析 2.现况的把握 1.主题选定 6.效果确认 5.对策实施 4.对策拟定 8.反省及今后方案 7.效果维持 P Plan D A Action C Check CA-PDCA 循环轮 S-D-C-A 标准化Standardization-实行-检核-行动。 所有制程在开始运作时都会不稳定, 在这个阶段, 稳定制程使产量固定是很重要的。 待标准建立了并且稳定了, PDCA 那么是用来改变制程提升水平. 但是一旦制程一改变, 又会马上变得不稳定, 需要以SDCA加以稳定化。 A C P D A C P D A C S D A C S D 属于兵力的维持 (将制程稳定化) 属于兵力的提升 (提升制程的能力) PDCA 与 SDCA PDCA , CA-PDCA 与 SDCA 列出问题点 第二章 6W2H/5M1E 特性要因圖的思考原則一、腦力激蕩法 四原則：1.自由奔放 2.意見越多越好 3.嚴禁批評他人 4.搭便車二、6W2H法(WHAT/ＷHERE/WHEN/WHO/WHY/ HOW/ How much /With whom)三、5M1E法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT、 Environment)四、系統圖法 分析问题的方法 WHY:為什麼必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何處做; WHEN:何時做; WHO:誰來做; With whom：和谁做 HOW:如何做. How much:多少數量/錢? 所謂6W2H就是 何謂“6W2H〞？ 1.Why ？ 為何？ 2.What？ 何事？ 3.Where ？ 何地？ 4.When？ 何時？ 5.Who ？ 何人？ 1.How？ 如何？ 2.How much？ 多少錢？多少數量？ 6. With whom ？ 和谁？ 5個Why？ (遇問題應找出真因) 1.為什麼機器停了 ──因為氣壓缺乏。 2.為什麼氣壓缺乏？ ──因為供氣馬達漏氣。 3.為什麼供氣馬達漏氣？ ──因為馬達出氣口漏氣。 4.為什麼馬達出氣口漏氣？ ──因為出氣口管路接頭腐蝕。 5.為什麼出氣口管路接頭腐蝕？ ──因為無塵室天花板上酸廢水管路滲漏滴到。 ※不同的現象或原因，會有不同的改善對策。 6W2H 法 着眼点 Why 目的 明了现行情况，确定是否需要 提出新的建议 第一次问题 第二次问题 第三次问题 What 做什么 为何需要做 能不能不做 明确工作性质和内容 Where 何处做 为何需此处做 有无更合适之地点 明确工作条件和设备 When 何时做 为何需此时做 有无更合适之时间 明确工作时间和安排 Who 何人做 为何需此人做 有他更合适的人选 明确对任职人员的要求 How 如何做 为何需如此做 有无其他更合适的