品质管理品质管理.pptx

质量培训教材;;质量管理的开展史;一、产品质量检查阶段 1.操作者的质量管理 2.领班的质量管理 3.检验员的质量管理;;三、全面质量管理阶段〔TQC〕 全面性 全程性 全员性;A 产品质量 产品质量：是反映产品或效劳满足明确或隐含需要能力 的特征和特性的总和。 B 工作质量 工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工作 和管理工作对保证产品质量做到的程度。;产品质量的产生及形成过程： 设 计 过 程 制 造 过 程 使 用 过 程 辅 助 ??? 程;1 原材料质量控制和外购件验证 2 严肃工艺纪律 3 工序能力验证 4 工序检验与“首件三检制〞 5 验证状态的控制和不合格品处理 6 检测和试验设备的控制 7 技术文件的控制 8 纠正措施;根本观点：四个一切： 1 一切为了顾客 〔用户第一，下道工序就是用户。〕 2 一切以预防为主 〔严格把关与积极预防相结合，以预防为主〕 3 一切凭数据说话 〔数据是质量管理的根本，一切用数据说话〕 4 一切按PDCA办事;如何管理品质; A 技术标准： B管理标准： ;; 近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用。 企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。;品质管制在于三个层次： 〔1〕品质开发； 〔2〕品质维持； 〔3〕品质突破。 藉着标准化维持品质，藉不断改善来突破品质，以到达高品质、提高效率、降低本钱的目标。; 品质管制之成败植基于品质意识及危机意识。品管人员及全体员工应经常有方案地接受 训练，推行品 管方易凑效。; ;1.分析现状找出所存在的问题： 排列图〔前面几项为问题所在〕 直方图 〔观察整个图形状态并与标准界限 值比较即可发现问题〕 ;管制图 〔观察有无超出上下管理界限的 异常点和分析管理界限内的点有 无排列性缺陷〕 2.寻找问题存在的原因 特性要因图 〔注意多动脑和集思广益〕;3.问题的原因 可能多个，找出其中影响大的一个或几个〔主要原因〕注意与1.不同之处 排列图 〔越是前面的工程影响越大〕 散布图 〔各种相关性分析或计算相关系数〕 ; 4.针对主要原因制定措施、方案: “5W1H〞 Why 为何制定此方案？ What 方案的目标是什么？ Where 何处执行？ When 何时执行？ Who 何人执行？ How 如何执行？ ;5.采取措施： 按方案执行 很好地传达措施 6.调查效果： 排列图 〔观察工程排列顺序及柱高有无变化〕;;7.稳固措施： “标准化〞 制定或修订作业标准、检查标准及各种规程标准。 8.遗留问题 反映到一下期方案，再从步骤1.开始。 ;PDCA循环示意图; 藉着企业品质月活动，自供给商至客户联成一个大的“生命共同体〞，并一波一波地推动品质相关活动，使之成为企业改造运动，变成一种风气！;持之以恒; 上级领导重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事，这是很自然的。有些企业老板们的发货概念是出了这一批货，他就可赚多少钱。在这种心态的指引下，他给下属带来的讯息是“出货优先〞，其他再考虑。也有更多高明的老板，他的考虑是每向顾客发一批货，他能保证带给顾客多少利益。不同的思维产生不同的做法，前者是精明，后者是高明，当然会影响下属的行动准那么。;讨论题：;培训结束;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。03:45:5003:45:5003:456/28/2021 3:45:50 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2103:45:5003:45Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。03:45:5003:45:5003:45Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-2