公司个人年度工作总结.docx

公司个人年度工作总结 2011年度工作总结一转瞬2011年过去了，到公司也近半年时间，在过去的大半年时间里，也有了一点收获，接近年终，心里也有一些感受，首先感谢领导给以我很好的平台。静下心来仔细回忆过去目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。在过去的近半年时间里，真的是无地自容，虽然从对福鼎白茶的一无所知到肯定的理解，也学习了一些学问，但在许多工作做的都很欠缺，销售业绩做的不好的同时，团队也带的很糟糕，团队没有凝聚力，每天的工作毫无目的，毫无主人翁意识，和尚撞钟似的得过且过，下面我对这段时间的工作进展简要的总结。一．个人工作总结我是七月中旬到公司工作的，进入公司之后我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和茶叶销售阅历，如今福鼎白茶及市场市场有了一个认识和理解，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的管理和组织力量较以前有了一个较大幅度的进步。虽然之前始终在从事销售的相关工作，有肯定的销售学问与阅历，但比拟优秀的胜利的销售管理人才，还是有肯定间隔 的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二．部门工作总结从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1．销售工作最根本的客户访问量太少，客情关系维护较差，本地市场虽然说许多店铺都有铺货，但实际销售并不抱负，产品因素除外，业务员本身的综合力量很大程度上需要加强与进步，从小董提交的总结上面的数据上看我们根本的访问客户工作都没有做好。2．沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和看法不能做出快速的反响，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有承受的什么程度，在被客户回绝之后没有再次跟踪访问。3．工作没有一个明确的目的和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，或者是写工作总结和方案像是应付了事，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作场面混乱等各种不良的后果。4.销售数据、销售报表、客户档案未能准时系统的整理.5.电子商务方面在线上相关的营销没有落实实处，只是一味归罪以产品自身，效劳营销相对观念薄落，导致一些老顾客回头率相对极少。6.新业务的开拓不够，业务增长小，个别人员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待进步。7.执行力量的欠缺。三．市场分析市场方面我们始终在分析，在讨论，公司在产品包装上也投入了较多的心血，但是在渠道方面扩展不开，除销售人员综合力量和人脉关系外，福鼎白茶本身还是处于一个初冬期，市场对福鼎白茶的认知度不够，甚至在网络上六大茶叶中没有白茶的品类。在整个淘宝中，全部商家就福鼎白茶的年销售量也不多两百万，而我们淘宝商城即将外包给的这家杭州效劳商承诺在淘宝上年销售额五百万，好像有夸海口之嫌，到底人家效劳商没有任何损失，只赚不赔的，但我们可以尝试外包一季度。就目前福鼎白茶来说还需要一段路要走，我们福鼎白茶股份公司主要生产加工纯自然?白茶，白茶是最自然?最原始，最具保健功能，就因为她的清淡与素雅导致市场、消费者对福鼎白茶认知度、认可度不高，但公司要生存，要进展。全部在新的一年里，建议公司在茶叶的品类中增加。我看了福鼎电商做的比拟好的“八味草木〞，也就是茶易购，曾经做淘宝商城一天十五万的广告都投入过，他许多产品上京东商城，上拉手团购，一天几百上千件的发货，但据茶易购老板吴克平描绘，每天发货几百上千件的茶叶中，福鼎白茶也就那十来件。所以在福鼎白茶春天未到来之际，适当的增加茶叶品类的同时加大对销售人员的培训及相关专业人才的引进较为重要。四．2012年工作方案在2012世界末日降临之前，我们该干嘛的干嘛，在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1.建立一支熟识业务，相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有凝聚力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步估计明年的销售人员再增加5-10人。组建线上和线下销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作，线下小组成员也将为各办事处人员输出做储藏。2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，访问客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步