公共关系传播原理PPT课件.ppt

广播的优势有：①听众不受文化程度的限制，老少皆宜。②不受空间限制，传播范围最广。③传播速度最快。④公众接受方式灵活。⑤费用较低。 广播的缺点有：记录性较差、公众对内容选择选择余地小、直观性较差。 * 一座城市摸黑度过9天9夜郴州市委市政府向市民致歉 案例42 * 2008年2月2日，郴州人民广播电台宣读了郴州市委、市政府致郴州市民的一封公开信。在公开信中，郴州市委、市政府就因冰冻导致全城停水断电，给居民生活带来困难和不便两度向市民致歉。 郴州市委、市政府在公开信中表示，因为与外部电网连接全部中断，目前郴州已经成为了一座电力孤岛，因为停电，又造成了全城大面积停水，给广大市民生活带来了困难和不便。虽然有关部门一直在全力抢修，但因冰雪天气持续加重，没没有得到有效缓解。对此，郴州市委、市政府向广大市民深表歉意。 　 * 　郴州市委、市政府号召广大市民与市委、市政府一起面对考验。他们说，目前市委、市政府已经启动应急方案，当前工工作的重中之重就是保电力供应、保生活和水、保高速公路国道畅通、保生活物资供应等。 　　“市委、市政府将功赎罪，坚定地与人民人群众站在一起，在目前这种情况下，大家有怀疑、责问和怨言都是可以理解解的。”公开信最后表示，接下来还将有寒冷天气，希望广大市民做好防寒防冻准备。 * （2）电视。电视是20世纪产生最晚但发展最快的传播媒介。 电视的优势有：①电视将文字、声音、图像、动作四者的传播有机地结合了起来，是最生动直观的传播工具，给人最大限度的真实感。②电视的普及率不断提高，成为当代公众接受信息的主要渠道。③信息传播速度越来越快。④具有极强的娱乐性，为百姓所喜闻乐见。 * 电视的缺点是：记录性较差，内容稍纵即逝；公众对内容的选择余地小；接收方式还不够灵活；制作费用高昂，是几种传播媒介中最贵的。 * （3）互联网 随着计算机和互联网技术的发展、普及，网络公关正大步向我们走来。截至2008年底，中国网民规模达到亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 %）。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。且中国网民普遍具有文化层次高、经济收入高、年轻敏锐、接受新事物快等优点，是社会发展的中坚力量。面对如此众多的高素质网络受众，网络公关问题已经摆在所有社会组织的面前。 * 网络公关又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。网络公关可以说是适应信息时代要求的，数字化环境下的公共关系。公共关系的本质是一种信息的双向交流活动，公共关系活动的方式，在很大程度上受社会传播媒介发展水平的制约。20世纪末，以计算机和互联网为代表的“第四媒体”出现在人类的生活中。科学技术的发展，必然把公共关系推向网络公关时代。 * （1）互联网的性质及其特点。互联网作为一种新型的传播媒介，兼容了人际传播、组织传播和大众传播的优点，又具有前三者所不具有的优势，它已集个人传播（如电子邮件）、组织传播（如电子论坛）和大众传播（如新闻发布）为一体，互联网正是对这些传播方式重新进行的整合的传播方式。 * 与传统媒介相比，互联网有如下特点： ①无限性。包括空间上的无限性、时间上的无限性、容量的无限性。 ②自由性。与传统的大众媒介相比，互联网是一个“自由”的世界。它不仅可以“下载”，而且还能“灌水”（上传信息），信息的传播完全可以由公众自主掌握。 ③互动性。与传统的大众传播媒介相比，互联网为组织提供了一个很好的互动平台。组织可以通过网络论坛、BBS、E-mail等形式，与广大的公众进行实时互动。 ④虚拟性。互联网是一个虚拟的世界。我们在利用互联网进行传播工作的同时，对互联网可能造成的伤害，必须有充分的思想准备。 * 案例43 富绅集团自1990年成立以来，专注于男装的设计、开发、生产与销售，一直处于稳定、健康的发展中，曾经取得过不俗的成绩和辉煌。 　然而，随着外资的不断涌入和本土服装企业雨后春笋般崛起，中国服装行业迎来了“百花齐放、百家争鸣”的鼎盛时代。在同质化程度日益严重的非常时期，富绅没有及时更新自己的生产、管理、经营观念，一度濒临被挤出一线品牌行列的危险。 * “亡羊补牢，犹为未晚”，痛定思痛，现任董事长决定展开富绅集团有史以来的第一次“权力外交”，外聘张海良、梁倬维、曹茜等一大批国内资深营销、管理、品牌专家出任公司总经理等高、中层领导职位。新团队在董事长陈成才先生的充分信任和支持下，自2005年8月以来，针