旅游电子商务教学课件：项目二：旅游电子商务概述（授课）.pptVIP

2017年中国旅游业总收入 2017年中国旅游业旅游总收入5.40万亿元，增长15.1%。初步测算，全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元，占GDP总量的11.04%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7990万人，占全国就业总人口的10.28%。 2017年在线旅游渗透率达到16.5% 宏观利好因素提供了中国旅游市场互联网化动力 起步 发展期 成长 分化期 多元 并存期 二、我国在线旅游的发展历程 整合 集成期 1997 - 2005 起步发展期： 线上标准化预订服务 关键词：在线预订、 酒店、机票、OTA 1997 年，中国国际旅行社总社投资成立华夏旅游网。 1999 年，携程旅行网上线运作。 同年艺龙网在美国德拉华州成立。 2006 - 2010 成长分化期： 在线旅游垂直细分发展 关键词：休闲度假、 垂直搜索、旅游社交等 2006年，在线旅游垂直搜索企业“去哪儿”成立。 2006年，以旅游线路为主打的“途牛旅游网”成立。 2006年，以旅友社交化需求为核心的“蚂蜂窝”成立。 同程旅游网成立初期是B2B型在线旅游平台，随后延伸至B2C业务。 2011 - 2014 多元并存期： 在线旅游垂直细分发展 关键词：电商平台、共享经济等 名称 简介 飞猪旅行网 飞猪旅行网是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台，原名淘宝旅行，于2010年5月在淘宝网正式推出。2014年10月，阿里巴巴将淘宝旅行作为一个全新的品牌独立运营，并更名为“阿里旅行”，后又更名为“飞猪旅行”。 途家网 途家网创立于2011年12月，总部设在北京，是全球公寓民宿预订平台，提供公寓、别墅、民宿、树屋等各式新奇住宿。 小猪短租 小猪短租创立于2012年8月，总部设在北京，是国内共享住宿代表企业，为用户提供民宿短租服务。截至2019年5月，小猪短租全平台共有80多万间房源，分布在全球700多座城市及目的地。 二、旅游电子商务的功能 扩大旅游信息查询与传播性：为企业和旅游者提供了全新的旅游信息传播平台，旅游企业发布产品信息并做好定时更新，旅游者就能随时随地获取酒店、机票、景点、美食、旅游线路等旅游信息，极大地方便了游客，也为旅游企业产品的营销推广提供了更大的传播可能性。 促进旅游者消费习惯的改变：在具体旅游产品消费选择上，逐渐由传统的旅游产品或旅行线路向个性化旅游消费转变。在旅游过程中，电子商务能够扩大旅游者在旅游地接受旅游产品信息的渠道和范围，并能实现旅游者在旅游地通过电子商务消费，旅游商品通过快递物流派送到家，减少旅游者在旅游过程中的负重。 提升旅游产品开发的精准性：电子商务能够积累旅游者在旅游过程中的交易和反馈数据并形成用户画像，从不同消费群体和消费层次探索人们对旅游产品产生的不同消费需求，为开发丰富多样的旅游产品以满足不同消费群体的需求提供决策依据，提高旅游产品开发的精准程度。 二、旅游电子商务的功能 优化提升旅游综合管理水平：电子商务打破了旅游业在时间和空间上对旅游者的限制，旅游信息越来越透明。“以游客为中心”要求旅游产品提供者在旅游品牌运营、旅游企业管理、旅游产业各环节都要考虑游客的实际需求，在旅游管理过程中注重旅游用户体验，并从旅游者角度思考他们究竟能体验到什么，彻底消除旅游消费信息的不对称，迎来旅游消费者主权时代。 增强旅游企业的市场竞争力：电子商务应用倒逼旅游企业围绕游客需求和用户体验创新旅游产品，提升旅游决策效率，实现对游客诉求快速灵活的机动反应，优化旅游企业内部组织架构，丰富企业营销推广渠道和手段，降低旅游企业运营成本，不断增强旅游企业的市场竞争力。 实现旅游产业的可持续发展：利用电子手段运作旅游业会持续降低旅游产品和旅游服务的营销成本，既可穿越无限的时空，又可获得永久的收益。电子商务应用于旅游业能形成融合创新的新兴产业，融合第一、二、三产业的协调发展，集聚更多发展要素来投入建设，完善旅游服务体系，扩大旅游客源地和旅游交易规模，实现旅游业发展创新、协调、绿色、开放和共享。 任务拓展 分别访问携程旅行网（）和马蜂窝旅游网（）这两个网站，切身体会旅游电子商务网站所能提供的功能。 以四人为一个小组，对比分析携程旅行网和马蜂窝旅游网这两个网站所提供的旅游产品和服务，并讨论它们在功能方面有什么异同之处。 任务二：旅游电子商务的交易模式 任务导入：在之前的学习过程中，我们知道电子商务按照交易的主体可以分为B2B、B2C、C2C等几种模式。那么，旅游电子商务按照交易的主体又可以分为哪些模式呢？ 任务执行：按照参与交易的旅游主体，可以将旅游电子商务划分为B2B、B2C、C2B和C2C四种交易模式。以四人为一个小组，分别访问八爪鱼在线旅游网、途牛旅游网、飞猪旅行网、去哪儿网、马蜂窝旅游网、环球旅讯网、Priceline（普利斯林）网、6人游旅