销售工作不足总结.pdf

2010 年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近， 一年的工作已至尾声。 自入职以来， 第一次全面的总结工作， 客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一 年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更 精彩。 现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教： 一、业绩完成情况 共签单 75 套，其中高层 12 套，多层 63 套。天润阳 22 套，盛世嘉园 9 套，德瑞 44 套， 完成销售额总计 元，销售累计提成 54685 元。 二、工作态度的转变 入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同 伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导 的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信 心十足的历程。 态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较 高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了 起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。 三、存在的不足 在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌 的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之 处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。 1 、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道 给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。 2 、积极收集信息， 却不懂回访筛选， 不注重二级市场的及时维护， 结果造成大量信息流 失。 3 、谈判死板不灵活， 不在意客户心理， 只是一味的讲解房子， 结果导致客户听的索然无 味，销售自然也就以失败告终。 4 、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。 5 、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导 致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。 6 、对自己的产品不熟悉， 对周边情况以及同行业销售状况不熟悉， 与其它楼盘对比失利， 无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。 7 、对于房产销售过程中所需的相关知识、 法律法规不了解， 解释不够专业， 不具备强有 力的说服力。 以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。 四、收获与心得体会 在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推 销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销 售。 公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼 员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供 新同事们借鉴： 1 、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑； 2 、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听； 3 、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐； 4 、解说要专业到位，切忌一问三不知； 5 、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事； 6 、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销； 7 、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。 作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声 问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一 段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。 公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远 见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我 把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一 点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的快乐。 经